株式会社カプコン（以下、「当社」）は、当社が提供するサービス（以下、「当社サービス」といいます。）に関連して、お客様から個人情報を収集することがあります。このプライバシーポリシーは、そのような個人情報に関し、当社がその保護のために行っている取り組みや、当社が実施する取り扱いの方法、及びお客様が保有する権利についてご説明することを目的としています。
【当社の名称・本店所在地・代表者の氏名】
名称：株式会社カプコン
本店所在地（住所）：大阪市中央区内平野町３丁目１番３号
代表者の氏名：辻本 春弘
１．お客様から収集する個人情報について
当社は、お客様から、下記の個人情報を取得することがあります。
（a）お客様から直接ご提供いただく個人情報
- お客様が当社サービスの利用を開始するとき、又は当社サービスの利用中において、当社に対し、所定のフォームを通じて個人情報を提供いただくことがあります。この情報には、メールアドレス、パスワード、ニックネーム、居住する国又は地域、生年月日、性別等が含まれます。
- お客様がプラットフォームアカウント（ゲームプラットフォーム提供者が付与するユーザー識別子）を、CAPCOM IDアカウントに連携されるとき、お客様のプラットフォームアカウントをご提供いただきます。
- 当社の運営する各種お問い合わせ窓口を通じ、お客様が当社サービスに関連して当社にお問い合わせをされるとき、お客様の連絡先情報（メールアドレス、氏名、住所、電話番号、その他の連絡先）、プロフィール情報、及びお問い合せの具体的内容をご提供いただきます。
（b）当社がお客様から自動的に収集する個人情報
- 当社サービスにおけるお客様の行動内容に関する情報を取得します。これには、お客様がアクセスしたページや、各ページ滞在時間、各種CAPCOM ID対象サービスの利用履歴、及びクラッシュ報告などが含まれます。
- お客様がCAPCOM IDを利用して当社のゲームサービスを利用される場合、当社はお客様によるゲーム内での行動内容に関する情報を取得します。これには、お客様がゲーム内で行った設定内容のほか、プレイの具体的内容、プレイ日時や総プレイ時間、及び、クラッシュ報告などが含まれます。
- お客様が当社サービスにアクセスする場合に使用される、コンピュータ、デバイス等についての技術的情報を取得します。これには、端末識別子、IPアドレス、情報端末の設定に関する情報、その他コンピュータ、デバイス等についての動作環境に関する情報などが含まれます。
※当社はIPアドレスにより、お客様がサービスを利用している国・地域のおおよその位置を推測することがあります。
- 当社のゲームサービス内においてお客様から特に同意がある場合、当社はお客様によるゲーム内での行動内容に関する情報、及びその他同意時に明示する情報を取得します。
（c）その他
以上の他、当社は、収集前に先立って別途明示するところに従い、個人情報を収集することがあります。
２．個人情報の利用目的について
当社は、１．の個人情報を、下記の目的のために利用することがあります。
（a）サービスを提供する目的
お客様に対し、当社がサービスを提供すること。具体的には、以下のような利用が含まれます。
- 当社が提供するサービスにおいてお客様個人を識別し、個々のお客様に対し適切にサービスを提供すること（ゲームにおけるゲームサービスの提供やプレイヤー間オンラインマッチメイキングの実施、アカウントサービスの提供、サーバ負荷の計測及び不具合の検知、ユーザーに対する景品の付与、フレンド等を含む他のユーザーに対し戦績情報その他情報を開示することを含みます。）
- お客様との契約内容や当社サービス内容・運用に関する重要な連絡を行うこと。
- お客様からのお問い合わせへの対応、及び技術的なサポートのために必要な連絡を行うこと。
- お客様に対して提供するサービスの適切性・公平性を確保するために、当社サービスにおける不正行為、契約違反行為を検知し、これらを防止するための措置を取ること。
（b）法的義務を遵守する目的
政府機関からの法的拘束力のある要請に対応するため、又は当社の法律上の義務に対応すること。これには具体的には、お客様の居住国・年齢に応じて、当社が各国個人情報保護法令その他関連する法令により課される法的義務に対応するため、お客様の居住国・年齢に関する情報を取り扱うことなどが含まれます。
（c）よりよい商品・サービスの実現等に向けた分析を実施する目的
当社が提供するサービスの維持向上、新しい機能の開発、及び今後のよりよい商品・サービス開発に向けた分析を実施すること。これには、お客様のサービスの利用動向を当社内部で調査・把握することを含みます。
（d）プロモーション活動に向けた分析を実施する目的
当社又は第三者の商品・サービスに関して行われるプロモーション活動の実施、計画策定、及びこれらの維持・改善に向けた分析を実施すること。これには、当社が実施するプロモーション活動の効果を測定することを含みます。
（e）お客様に対し、当社又は第三者の提供する商品・サービス等に関するプロモーション活動を実施する目的
お客様ひとりひとりのサービスご利用状況に合わせた魅力的な商品、サービス、イベントなどのご提案を行うこと。ご提案の態様には、メールの送付や、Facebookのカスタムオーディエンス、LINEのオーディエンスデータ利用機能、Google広告のカスタマーマッチ及びYahoo!広告の顧客データのオーディエンスリストを用いた配信を使用した広告配信などがあります。
（f）その他当社が事前に明示した利用目的
３．個人情報の共有について
(1) 当社は、お客様の個人情報を集計・加工した結果、特定の個人との対応関係が失われた統計的情報を作成して、これを第三者に提供することがあります。他方で、当社は、本条に定める場合を除いては、個人情報を第三者に共有することはありません。
（a）当社の業務委託先へ共有する場合
子会社や関連会社、クラウドベンダーやサービス運営会社等の業務委託先に対し、２．の利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いを、委託に必要な限度で共有します。
（b）法的な義務の遵守のために必要な限度で情報を共有する場合
法律上の根拠に基づく請求を受けた場合や、当社に適用される法令の遵守に必要であると当社が判断する場合、これらの対応に必要な限度において、お客様の個人情報を共有します。
（c）犯罪行為等の防止のために情報を共有する場合
犯罪行為、不正行為、その他不適切な行為から当社、お客様または第三者の権利・利益を保護するため、必要な限度でお客様の個人情報を共有します。例えば、裁判所や捜査機関からの正当な要請に応じ、お客様の個人情報をこれらの機関に共有することなどが挙げられます。
（d）事業の譲渡等に伴う共有の場合
事業譲渡、合併、その他の事情により当社の事業が第三者に引き継がれる場合、お客様の個人情報を当該第三者に共有します。
（e）お客様からの同意に基づく場合
お客様から事前に同意を得て、お客様の個人情報を第三者に共有します。
（f）当社グループ会社と共同利用する場合
当社は、１．の個人情報を、下記の当社グループ会社と共同利用することがあります。
株式会社ケーツー
株式会社エンターライズ
株式会社カプコン管財サービス
株式会社アデリオン
株式会社ソードケインズスタジオ
株式会社レオスター
Capcom U.S.A., Inc.
Capcom Asia Co., Ltd.
CE Europe Ltd.
Capcom Entertainment Germany GmbH
Capcom Entertainment France
Capcom Taiwan Co., Ltd.
Capcom Singapore Pte., Ltd.
Capcom Pictures, Inc.
Minimum Studios Co., Ltd.
当社は、当社グループ会社と個人情報を共同利用する場合には、データ保護に関する契約を締結し、お客様の個人情報が適切に保護される体制を構築します。
共同利用先の利用目的は２．と同様です（この場合において、「当社」は「当社及び共同利用先」と読み替えるものとします。）。共同利用される個人情報の管理について責任を有するのは当社であり、その名称及び住所ならびに代表者の氏名は、本プライバシーポリシーの冒頭に掲げるとおりです。
(2) 当社は、お客様の居住する国・地域以外の国・地域（お客様の居住する国・地域のデータ保護法制と異なることがあります。）に、お客様の個人情報を移転することがあります。この場合、当社はデータ保護に関する契約を締結するか、又は適用されるデータ保護法で認められている方法により、お客様の個人情報が、お客様の居住する国・地域のデータ保護法制と同等の保護を受けられるよう対策を講じます。
４．お子さまの個人情報について
当社は、お子さまのプライバシーに配慮しています。
当社は、お客様がお住まいの国・地域におけるデジタル同意年齢に達していないことを知って、その個人情報を収集することはありません。ただし、適用法により許されている場合、又は合理的な方法により保護者の同意を得た場合は除きます。当社がこれに違反して、デジタル同意年齢に達しないお子さまの個人情報を収集したと思われる場合、当社までご連絡ください。その場合、当社は必要に応じて、当該情報を削除します。
また、当社は、個人情報を「お客様に対し、当社又は第三者の提供する商品・サービス等に関するプロモーション活動を実施する目的」（２．e））で利用することに関し、お子さまの保護の観点から制定された各国・地域における法令を遵守します。例えば、カナダケベック州の消費者保護法、欧州のデジタルサービス法の適用により、当社が一定年齢未満のお子さまに対するマーケティング行為を禁止される場合においては、お客様が当該地域に居住する、所定の年齢未満のお子さまであることを知って、個人情報をマーケティングに利用することはありません。
５．個人情報の保管場所
当社は、１．の個人情報を、日本又は米国に所在するサーバに送信し、保管します。ただし、本サービス内にて別途の案内がある場合には、そちらに従います。
６．個人情報の保管期間
当社は、１．の個人情報を、２．に定める利用目的の達成に必要な期間保管いたします。
７．個人情報の安全管理措置について
当社は、お客様の個人情報に関し、正確性・最新性の確保に努めるとともに、お客様の個人情報が不正なアクセスや不適切な使用によって、漏えい、滅失、又はき損することがないよう、組織的、人的、物理的、及び技術的安全管理措置を講じます。
また、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合には、その安全管理が図られるよう適切な監督を行います。
８．個人情報に関するお客様の権利
(1) お客様は自身の個人情報に関して次の権利を保有します。
(a)アクセス権
お客様には、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする権利があります。お客様は、自身の個人情報のコピーを請求でき、また当該個人情報が当社によって使用されているかどうか、使用されている場合にはその方法および理由、ならびに当該個人情報を域外移転している場合にはその保護措置の詳細を、当社に問い合わせることができます。
(b)情報を更新する権利
お客様には、お客様の個人情報のうち、古い情報や不正確な情報の更新を要求する権利があります。
(c)情報を削除する権利
お客様には、特定の状況において、当社が保有するお客様の個人情報の削除を当社に要求する権利があります。ただし、取扱いの法的根拠が他に存在する場合など、当社が引き続きその個人情報を取り扱うことが可能な場合があります。
(d) お客様の情報の使用を制限する権利
お客様には、特定の状況において、当社が保有するお客様の個人情報の使用を制限する権利があります。
(e)異議を述べる権利
お客様には、特定の状況において、当社の正当な利益に基づくお客様の個人情報の取扱いについて、当社に異議を申立て、取扱いの中止等を求める権利があります。また、当社がお客様に対して行うマーケティングコミュニケーションに関し、お客様はいつでもその中止を求める権利があります。
(2) 個人情報の取扱いに関してのお問合せ、ご請求、同意撤回の意思表示、その他法令に基づくお客様の権利行使に関するご連絡は、以下の窓口から受け付けいたします。
（オンラインフォーム）
日本語：https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy/
英語：https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy_eng/index.cgi
（メールアドレス）
privacyinfo@capcom.com
（その他）
個人情報保護法（日本法）に基づく開示等の請求等につきましては、下記のページにてご案内するところに従って受け付けいたします。
日本語：https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#04
英語：https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#04
９．プライバシーポリシーの改訂について
当社は、本プライバシーポリシーの内容を随時変更することができます。重要な変更が行われた場合には、当社は合理的な方法により、お客様に変更の旨を通知いたします。お客様は、定期的に本ページを訪問し、本プライバシーポリシーの最新の内容を確認してください。
以上 2025年1月15日
以下の開示事項は、上記のプライバシーポリシーを補足するものであり、当社が特定の国又は地域にお住まいの方の個人情報を取り扱う方法につき、開示すべき事項をまとめたものです。 特に断りのない限り、以下の開示事項の用語は上記のプライバシーポリシーの定義によるものとします。上記のプライバシーポリシーの規定と以下の開示事項に矛盾がある場合には、以下の開示事項が優先します。
欧州経済地域（EEA）、英国又はスイス居住のお客様への開示事項
１．個人情報の取り扱いに関する法的根拠
当社は本プライバシーポリシー「２．個人情報の利用目的について」に記載の利用目的のためにお客様の個人情報を利用します。その法的根拠は、次のとおりです。
(a) お客様に対し当社サービスを提供する目的
これは、お客様との契約の履行、及び正当な利益に基づきます。
(b) 法的義務を遵守する目的
これは法的義務の遵守、及び正当な利益に基づきます。
(c) よりよい商品・サービスの実現等に向けた分析を実施する目的
これは正当な利益に基づきます。
(d) プロモーション活動に向けた分析を実施する目的
これは正当な利益、お客様の同意、又はその両方に基づきます。
(e) お客様に対し、当社又は第三者の提供する商品・サービス等に関するプロモーション活動を実施する目的
これは、お客様の同意に基づきます。
(f) その他当社が事前に明示した利用目的
これは、お客様の同意に基づきます。
２．データ保護オフィサー（DPO）、及びEEA地域内のデータ保護代理人について
当社はデータ保護オフィサー（DPO）を設置・運用して、お問い合わせの受付及びご対応を行います。
また、EEA地域に居住のお客様は、EEA地域内のデータ保護代理人を通じて、当社にお問い合わせを行うこともできます。DPO及びEEA地域内のデータ保護代理人の連絡先は下記のとおりです。
（DPO）
〒540-0037 大阪市中央区内平野町3-1-3
株式会社カプコン 個人情報お問合せ窓口（DPO）
Email: dpo@capcom.com
（EEA地域内のデータ保護代理人）
Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Hamburg,
Germany
Email: ceg.gdpr@capcom.com
以上 2025年1月15日
カリフォルニア州居住のお客様への開示事項
１．カリフォルニア州民法第1798条その他
カリフォルニア州民法第1798条その他は、カリフォルニア州にお住まいのお客様に対し、ダイレクトマーケティングを目的とした第三者への個人情報の開示に関する特定の情報を要求することを認めています。ただし、当社は、ダイレクトマーケティングを目的として第三者と情報を共有することはありません。当社の開示方針に関するご質問については、下記にお問い合わせください。
〒540-0037 大阪市中央区内平野町3-1-3
株式会社カプコン 個人情報お問合せ窓口（DPO）行
Email: dpo@capcom.com
２．個人情報の販売について
当社は過去12ヶ月間において、カリフォルニア州居住者に関する個人情報につき、CCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法、改正法であるカリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）を含む）で定義される意味における販売を行っておりません。
３．カリフォルニア州居住者の権利
お客様は、privacy@capcom.comへのメール（件名に「Your California Privacy Rights」と記載してください。）、フリーダイヤル（888-568-5413）、又はオンラインフォーム（https://capcomusa.com/ccpa/）にご連絡いただくことにより、以下の権利を行使することができます。ご要望に対応する前に、当社はお客様の安全のため、又は法令を遵守するため、お客様の身元を確認するための合理的な証拠の提出をお願いすることがあります。
(a)知る権利
お客様は、以下の情報についての検証可能な要求を、12か月間に2回まで無料で行うことができます。
- 当社が保有するお客様に関する特定の情報
- 過去12か月以内に当社が収集、販売、又は業務目的で開示した個人情報のカテゴリー
- 個人情報の収集元のカテゴリー
- 個人情報が収集又は販売された目的
- 個人情報が販売され、業務目的で開示され、又はその他の方法で共有された第三者のカテゴリー
当社は、可能な範囲において、この情報を他の事業体に送信できるような容易に利用可能な形式で提供します。
(b)訂正権
お客様は、当社が収集したお客様の個人情報を訂正するよう、検証可能な要求を行うことができます。
(c)削除権
お客様は、当社が収集したお客様に関する個人情報を削除するよう、検証可能な要求を行うことができます。当社は受領後10営業日以内に、お客様からの要求を受領した旨のご連絡をいたします。その後、可能な限り速やかに実質的なご回答を差し上げます。ただし、さらに時間が必要となる場合には、その旨お知らせいたします。お客様のご本人確認を行うために追加で情報が必要となる場合には、ご連絡のうえ必要な情報を要求いたします。ご本人であることを確認できない場合には、削除のご依頼をお断りさせていただきます。お客様の要求を一部でもお断りする場合には、その理由をご説明いたします。
(d)差別的取扱いを受けない権利
当社は、お客様が権利行使を選択したことを理由に、お客様が当社のゲームサービス、オンラインサービスにアクセスすることを拒否したり、同じオンラインサービスに対して異なる料金や価格を請求したりするなど、お客様を差別的に取り扱うことはありません。ただし、そのような取り扱いの違いが、お客様の個人情報の価値に合理的に関連している場合を除きます。
以上 2025年1月15日