Capcom Co., Ltd. (nachfolgend „Capcom“, „wir“, „unser“ oder „uns“) kann im Zusammenhang mit den von uns bereitgestellten Diensten (nachfolgend „unsere Dienste“) personenbezogene Daten von unseren Kunden (nachfolgend „Sie“ bzw. „Ihnen“) erfassen. Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinien besteht darin, sowohl unsere Bemühungen zum Schutz dieser personenbezogenen Daten als auch die von uns verwendeten Methoden in Hinblick auf die Verarbeitung dieser Daten und die Ihnen zustehenden Rechte zu erläutern.
[Firmenname, Adresse der Hauptniederlassung und Name des Vertreters]
Name: Capcom Co., Ltd.
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka, Japan
Vertreter: Haruhiro Tsujimoto
1. Zur Erfassung der personenbezogenen Daten unserer Kunden
Wir können die folgenden personenbezogenen Daten zu Ihrer Person erfassen:
(a) Personenbezogene Daten, die direkt von unseren Kunden bereitgestellt werden
- Bei Beginn oder während der Nutzung unserer Dienste können Sie uns über ein dafür vorgesehenes Formular personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Diese Informationen umfassen beispielsweise E-Mail-Adresse, Passwort, Nickname, Land bzw. Region des Wohnsitzes, Geburtsdatum und Geschlecht.
- Wenn Sie Ihr Plattformkonto (eine vom Anbieter der Spieleplattform bereitgestellte Benutzerkennung) mit Ihrem CAPCOM-ID-Konto verknüpfen, müssen Sie Ihr Plattformkonto angeben.
- Wenn Sie uns über die verschiedenen, von uns im Zusammenhang mit unseren Diensten betriebenen Kontaktpunkte kontaktieren, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Name, Adresse, Telefonnummer und sonstige Kontaktdaten), Profilinformationen sowie die spezifischen Details Ihrer Anfrage anzugeben.
(b) Personenbezogene Daten unserer Kunden, die automatisch erfasst werden
- Wir erfassen Informationen über Ihre Aktionen in unseren Diensten. Hierzu gehören die von Ihnen aufgerufenen Seiten, die Zeit, die Sie auf jeder Seite verbringen, Ihre Nutzungshistorie in Bezug auf die verschiedenen, mit der CAPCOM ID verbundenen Dienste sowie Absturzberichte.
- Wenn Sie unsere Spieldienste mit Ihrer CAPCOM ID nutzen, erfassen wir Informationen über Ihre Aktionen direkt im Spiel. Hierzu gehören die dort vorgenommenen Einstellungen, die spezifischen Details zu Ihrem Spiel, Datum und Uhrzeit des Spielens, die Gesamtspielzeit sowie Absturzberichte.
- Wir erfassen technische Informationen über die Computer, Geräte und anderweitiges Equipment, das Sie verwenden, wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen. Hierzu gehören Gerätekennungen, IP-Adressen, Informationen zu Geräteeinstellungen und weitere Angaben zur Betriebsumgebung von Computern, Geräten und anderweitigem Equipment.
*Wir können IP-Adressen verwenden, um den ungefähren Standort des Landes bzw. der Region zu ermitteln, in dem/der Sie unsere Dienste nutzen.
- Wenn Sie im Rahmen unserer Spieldienste ausdrücklich Ihre Zustimmung dazu erteilt haben, erfassen wir ab diesem Zeitpunkt Ihre spielinternen und anderweitigen Informationen.
(C) Sonstiges
Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß jeglicher anderen Bestimmung erfassen, die im Voraus separat angegeben wurde.
2. Zum Verwendungszweck personenbezogener Daten
Wir können die in Abschnitt 1 aufgeführten personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verwenden:
(a) Zur Bereitstellung unserer Dienste an Kunden
Zur Bereitstellung unserer Dienste an Sie. Dies umfasst insbesondere die folgenden Punkte:
- Zur Identifizierung einzelner Kunden in den von uns bereitgestellten Diensten sowie die Bereitstellung angemessener Dienste (darunter die Bereitstellung von Spieldiensten in allen Spielen, die Implementierung von Online-Matchmaking zwischen Spielern, die Bereitstellung von Kontodiensten, die Messung der Serverlast, die Fehlererkennung, die Vergabe von Preisen an Benutzer sowie die Weitergabe von Informationen zu Kampfaufzeichnungen und anderweitigen Informationen an andere Benutzer, einschließlich Freunde).
- Zur Übermittlung wichtiger Informationen zum Vertragsinhalt zwischen Ihnen und Capcom sowie zum Inhalt und Betrieb unserer Dienste.
- Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und den erforderlichen Kontakt für den technischen Support.
- Zur Erkennung betrügerischer Aktivitäten und Vertragsverletzungen im Zusammenhang mit unseren Diensten und zur Ergreifung von Maßnahmen zu deren Verhinderung, um die Angemessenheit und Fairness der von uns an Sie bereitgestellten Dienste sicherzustellen.
(b) Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Zur Beantwortung rechtsverbindlicher Anfragen von Behörden oder zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen. Hierzu gehört insbesondere die Verarbeitung von Informationen über das Land Ihres Wohnsitzes und Ihr Alter, damit wir unseren rechtlichen, durch die Datenschutzgesetze und anderweitig relevante Gesetze vorgeschriebenen Verpflichtungen – abhängig vom Land Ihres Wohnsitzes und Ihrem Alter – nachkommen können.
(c) Zur Durchführung von Analysen zur Realisierung besserer Produkte und Dienste
Zur Durchführung von Analysen zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der von uns bereitgestellten Dienste sowie zur Entwicklung neuer Funktionen und zukünftig noch besserer Produkte und Dienste. Hierzu gehören interne Untersuchungen und das Nachvollziehen Ihrer Nutzungstrends im Zusammenhang mit unseren Diensten.
(d) Zur Durchführung von Analysen für Werbemaßnahmen
Zur Durchführung von Analysen zur Implementierung, Planung und Entwicklung sowie zur Aufrechterhaltung und Verbesserung von Werbemaßnahmen für unsere oder Produkte und Dienste Dritter. Hierzu gehört auch die Messung der Wirksamkeit der von uns durchgeführten Werbemaßnahmen.
(e) Zur Durchführung von Werbemaßnahmen gegenüber Kunden für unsere oder Produkte und Dienste Dritter
Zur Empfehlung attraktiver Produkte, Dienste, Veranstaltungen und anderweitiger Aktivitäten, die auf Ihren jeweiligen Dienstnutzungsstatus zugeschnitten sind. Diese Vorschläge können per E-Mail oder über die Anzeigenbereitstellung für benutzerdefinierte Facebook-Zielgruppen, die Funktion zur Nutzung von Zielgruppendaten von LINE oder mit den auf Kundendaten basierenden Zielgruppenlisten für Google Ads Customer Match und Yahoo! Ads erfolgen.
(f) Jeder andere von Capcom im Voraus festgelegte Verwendungszweck
3. Zur Weitergabe personenbezogener Daten
(1) Durch die Zusammenführung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können wir statistische Informationen, die keinen Bezug mehr zu bestimmten Personen haben, erstellen und an Dritte weitergeben. Außer zu dem in diesem Artikel angegebenen Zweck geben wir personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter.
(a) Teilen von Informationen mit unseren Geschäftspartnern
Wir geben die Verarbeitung personenbezogener Daten an unsere Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Cloud-Anbieter, Dienstbetreiber und andere Outsourcing-Auftragnehmer weiter, soweit dies zur Erfüllung des in Abschnitt 2 genannten Verwendungszwecks oder für das Outsourcing erforderlich ist.
(b) Weitergabe von Informationen, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist
Wenn wir eine Anfrage auf rechtlicher Grundlage erhalten oder feststellen, dass dies zur Einhaltung der für uns geltenden Gesetze und Vorschriften erforderlich ist, geben wir Ihre personenbezogenen Daten in dem Umfang weiter, der zur Beantwortung dieser Anfrage erforderlich ist.
(c) Weitergabe von Informationen zur Verhinderung von Straftaten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten in dem Umfang weiter, der erforderlich ist, um die Rechte und Interessen von uns, unseren Kunden und Dritten vor kriminellen oder betrügerischen Handlungen sowie vor sonstigen unangemessenen Aktivitäten zu schützen. Beispielsweise können wir Ihre personenbezogenen Daten an Gerichte oder Ermittlungsbehörden weitergeben, wenn diese Behörden eine legitime Anfrage stellen.
(d) Weitergabe von Informationen im Rahmen von Geschäftsübertragungen
Wenn unser Unternehmen aufgrund von Geschäftsübertragungen, Fusionen oder anderen Umständen von einem Dritten übernommen wird, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an ebendiesen Dritten weiter.
(e) Weitergabe von Informationen auf Grundlage Ihrer Zustimmung
Mit Ihrer im Voraus eingeholten Zustimmung geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter.
(f) Gemeinsame Nutzung der Informationen mit unseren Gruppenunternehmen
Wir können die in Abschnitt 1 aufgeführten personenbezogenen Daten gemeinsam mit den folgenden Gruppenunternehmen verwenden:
K2 Co., Ltd.
Enterrise Co., Ltd.
Capcom Maintenance Service Co., Ltd.
Adelion Co., Ltd.
Swordcanes Studio Co., Ltd.
Leostar Co., Ltd.
Capcom U.S.A., Inc.
Capcom Asia Co., Ltd.
CE Europe Ltd.
Capcom Entertainment Germany GmbH
Capcom Entertainment France
Capcom Taiwan Co., Ltd.
Capcom Singapore Pte., Ltd.
Capcom Pictures, Inc.
Minimum Studios Co., Ltd.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten gemeinsam mit unseren Gruppenunternehmen verwenden, schließen wir eine Datenschutzvereinbarung ab und richten ein System ein, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen geschützt sind. Der Verwendungszweck durch Mitbenutzer entspricht dem in Abschnitt 2. (In diesem Fall ist „wir“ als „wir und unsere Mitbenutzer“ zu lesen.) Wir sind für die Verwaltung gemeinsam verwendeter personenbezogener Daten verantwortlich und unser Name, unsere Adresse und der Name unseres Vertreters sind am Anfang dieser Datenschutzrichtlinien aufgeführt.
(2) Wir können Ihre personenbezogenen Daten in ein anderes Land bzw. in eine andere Region übermitteln als dort, wo Sie Ihren Wohnsitz haben (und wo möglicherweise andere Datenschutzgesetze gelten). In solchen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass das Schutzniveau Ihrer personenbezogenen Daten dem der Datenschutzgesetze des Landes bzw. der Region Ihres Wohnsitzes entspricht. Dies können wir entweder durch den Abschluss einer Datenschutzvereinbarung oder auf andere, durch geltende Datenschutzgesetze zugelassene Weise tun.
4. Zu den personenbezogenen Daten von Kindern
Wir respektieren die Privatsphäre von Kindern. Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten nicht, wenn wir wissen, dass Sie in dem Land bzw. der Region Ihres Wohnsitzes noch nicht das erforderliche Alter für eine digitale Zustimmung erreicht haben. Dies gilt jedoch nicht, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist oder die elterliche Zustimmung in angemessener Weise eingeholt wurde.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir rechtswidrig personenbezogene Daten eines Kindes gesammelt haben, welches das erforderliche Alter für eine digitale Zustimmung noch nicht erreicht hat, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. In diesem Fall werden wir die Informationen, soweit erforderlich, löschen. Darüber hinaus halten wir in Hinblick auf die Verwendung personenbezogener Daten zum Zweck der „Durchführung von Werbemaßnahmen gegenüber Kunden für Produkte, die durch uns oder Dritte bereitgestellt werden“ (2.e) die in den einzelnen Ländern bzw. Regionen geltenden Gesetze und Vorschriften zum Schutz von Kindern ein. Wenn uns beispielsweise das Verbraucherschutzgesetz der kanadischen Provinz Quebec oder das Gesetz über digitale Dienste in Europa die Vermarktung an Kinder unter einem bestimmten Alter untersagt, werden wir Ihre personenbezogenen Daten (die denen eines Kindes unter dem Mindestalter entsprechen, dass in dem entsprechenden Gebiet wohnt) nicht für Marketingzwecke verwenden.
5. Speicherort von personenbezogene Daten
Wir werden die in Abschnitt 1 beschriebenen personenbezogenen Daten an einen Server in Japan oder den USA übermitteln und dort speichern. Im Falle separater Richtlinien innerhalb des Dienstes werden jedoch Letztere befolgt.
6. Speicherdauer von personenbezogener Daten
Wir speichern die in Abschnitt 1 beschriebenen personenbezogenen Daten für den Zeitraum, der für den in Abschnitt 2 genannten Verwendungszweck erforderlich ist.
7. Sicherheitsmaßnahmen für die Verwaltung personenbezogener Daten
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt und aktuell sind und ergreifen organisatorische, persönliche, physische und technische Sicherheitsmaßnahmen, um einen unbefugten Zugriff oder eine unangemessene Verwendung dieser Daten, die Verlust oder Schaden zur Folge haben könnten, zu vermeiden. Wenn wir die Verarbeitung personenbezogener Daten an externe Parteien auslagern, sorgen wir darüber hinaus durch eine entsprechende Aufsicht dafür, dass diese sicher verwaltet werden.
8. Kundenrechte in Bezug auf personenbezogene Daten
(1) Sie haben in Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte:
(a) Zugriffsrecht
Sie haben das Recht darauf, auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zuzugreifen. Sie können eine Kopie dieser Daten anfordern und uns fragen, ob diese personenbezogenen Daten von uns verwendet werden und – wenn ja – auf welche Weise und zu welchem Grund dies erfolgt. Außerdem können Sie sich nach den Sicherheitsvorkehrungen bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ins Ausland erkundigen.
(b) Recht auf Aktualisierung der Daten
Sie haben das Recht, veraltete oder inkorrekte Daten zu Ihrer Person aktualisieren zu lassen.
(c) Recht auf Löschung der Daten
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Es gibt jedoch Fälle, in denen wir die personenbezogenen Daten weiterhin verarbeiten können – etwa, wenn eine andere Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung vorliegt.
(d) Recht auf Einschränkung der Nutzung von Kundendaten
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, eine eingeschränkte Nutzung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
(e) Widerspruchsrecht
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu widersprechen bzw. zu verlangen, dass wir diese Verarbeitung aussetzen. Sie haben außerdem jederzeit das Recht, das Aussetzen der Marketingkommunikation mit Ihnen zu verlangen.
(2) Über die folgenden Kontaktstellen können Sie Anfragen und Anträge stellen, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zurückziehen oder anderweitige Nachrichten im Zusammenhang mit der Ausübung Ihrer Rechte gemäß geltender Gesetzen und Vorschriften übermitteln:
(Online-Formular)
Japanisch：https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy/
Englisch：https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy_eng/index.cgi
(E-Mail-Adresse)
privacyinfo@capcom.com
(Sonstiges)
Offenlegungsanträge auf Grundlage des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (japanisches Recht) werden gemäß den Informationen auf der folgenden Seite akzeptiert:
Japanisch：https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#04
Englisch：https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#04
9. Überarbeitung der Datenschutzrichtlinien
Wir können den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinien jederzeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie in angemessener Weise darüber informieren. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um die vorliegenden Datenschutzrichtlinien auf neue Inhalte zu überprüfen.
15. Januar 2025
Die folgenden Angaben ergänzen die oben genannten Datenschutzrichtlinien und fassen die Angaben zusammen, die in Bezug auf unsere Verarbeitung personenbezogener Daten von Einwohnern bestimmter Länder bzw. Regionen gemacht werden müssen. Sofern nicht anders angegeben, gelten für die folgenden Auskünfte die in den oben stehenden Datenschutzrichtlinien definierten Begriffe. Im Falle eines Konflikts zwischen den Bestimmungen der oben genannten Datenschutzrichtlinien und den folgenden Auskünften haben die zuletzt genannten Vorrang.
Auskünfte an Kunden mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz
1. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die in Abschnitt 2 dieser Datenschutzrichtlinien („Zum Verwendungszweck personenbezogener Daten“) beschriebenen Zwecke. Die Rechtsgrundlage lautet wie folgt:
(a) Zweck der Bereitstellung unserer Dienste an Kunden
Grundlage hierfür sind die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags sowie berechtigte Interessen.
(b) Zweck der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Grundlage hierfür ist die Konformität mit rechtlichen Verpflichtungen und berechtigten Interessen.
(c) Zweck der Durchführung von Analysen zur Realisierung besserer Produkte und Dienste
Grundlage hierfür sind berechtigte Interessen.
(d) Zweck der Durchführung von Analysen für Werbemaßnahmen
Grundlage hierfür sind berechtigte Interessen, Ihre Zustimmung oder beides.
(e) Zweck der Durchführung von Werbemaßnahmen gegenüber Kunden für unsere oder Produkte und Dienste Dritter
Grundlage hierfür ist Ihre Zustimmung.
(f) Jeder andere von Capcom im Voraus festgelegte Verwendungszweck
Grundlage hierfür ist Ihre Zustimmung.
2. In Bezug auf den Datenschutzbeauftragten (engl. Data Protection Officer, kurz DPO) und den Datenschutzvertreter (engl. Data Protection Representative, kurz DPR) im EWR
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DPO) eingerichtet, der Anfragen entgegennimmt und beantwortet. Darüber hinaus können uns Kunden mit Wohnsitz im EWR über den Datenschutzvertreter (DPR) im EWR kontaktieren. Die Kontaktstellen des DPO und DPR im EWR lauten wie folgt:
（DPO）
Capcom Co., Ltd.
Kontakt für Anfragen zu personenbezogenen Daten (DPO)
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japan
E-Mail: dpo@capcom.com
(DPR im EWR)
Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Hamburg,
Deutschland
E-Mail: ceg.gdpr@capcom.com
15. Januar 2025
Auskünfte an Kunden mit Wohnsitz in Kalifornien
1. California Civil Code, Abschnitt 1798 ff.
Gemäß dem California Civil Code, Abschnitt 1798 ff., können in Kalifornien ansässige Personen bestimmte Informationen über die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte zu Direktmarketingzwecken anfordern. Wir geben die Informationen jedoch nicht an Dritte für deren Direktmarketingzwecke weiter. Wenn Sie noch Fragen zu unserer Offenlegungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Capcom Co., Ltd.
Anlaufstelle: Kontakt für Anfragen zu personenbezogenen Daten (DPO)
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku,
Osaka 540-0037, Japan
dpo@capcom.com
2. Kein Verkauf von personenbezogenen Daten
Im Sinne des CCPA hat Capcom in den letzten 12 Monaten keine personenbezogenen Daten von in Kalifornien ansässigen Personen verkauft.
3. Rechte der in Kalifornien ansässigen Personen
Sie können die folgenden Rechte ausüben, indem Sie uns über privacy@capcom.com (Betreff: „Ihre kalifornischen Datenschutzrechte“), über unsere gebührenfreie Telefonnummer 888-568-5413 oder durch Absenden eines Formulars unter https://capcomusa.com/ccpa/ kontaktieren. Aus Gründen Ihrer eigenen Sicherheit und der Gesetzeskonformität können wir Sie vor Bearbeitung Ihrer Anfrage um angemessene Nachweise zur Überprüfung Ihrer Identität bitten.
(a) Recht auf Kenntnis
Sie können kostenlos, jedoch höchstens zweimal innerhalb von 12 Monaten, einen überprüfbaren Antrag für die folgenden Informationen stellen:
- Die spezifischen personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben;
- Die Kategorien personenbezogener Daten über Sie, die wir in den letzten 12 Monaten zu Geschäftszwecken erfasst, verkauft oder offengelegt haben;
- Die Kategorien von Quellen, von denen die personenbezogenen Daten erfasst wurden;
- Die Zwecke, für die die Informationen erfasst oder verkauft wurden; und
- Die Kategorien von Dritten, an die die Informationen verkauft, zu Geschäftszwecken offengelegt oder anderweitig weitergegeben wurden.
Wenn möglich, werden wir Ihnen diese Informationen in einem leicht verwendbaren Format zur Verfügung stellen, das die Übermittlung an eine andere Einrichtung ermöglicht.
(b) Recht auf Berichtigung
Sie können einen überprüfbaren Antrag stellen, damit wir jegliche personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfasst haben, korrigieren.
(c) Recht auf Löschung
Sie können einen überprüfbaren Antrag stellen, damit wir jegliche personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfasst haben, löschen. Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir bestätigen, dass wir Ihren Antrag erhalten haben. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und Sie benachrichtigen, sollten wir mehr Zeit für die Bearbeitung Ihres Antrages benötigen. Falls wir zusätzliche Informationen benötigen, um Ihre Identität zu überprüfen, werden wir Sie kontaktieren und diese Informationen anfordern. Falls wir Ihre Identität nicht überprüfen können, werden Ihren Antrag auf Löschung ablehnen. Falls wir Ihren Antrag, wenn auch nur teilweise, ablehnen, werden wir den Grund dafür in unserer Antwort erläutern.
(d) Recht auf Nichtdiskriminierung
Wir werden Sie aufgrund dessen, dass Sie sich entschieden haben, Ihre Rechte auszuüben, nicht diskriminieren, indem wir Ihnen z. B. den Zugang zu unseren Online-Diensten verweigern oder Ihnen unterschiedliche Tarife oder Preise für dieselben Online-Dienste in Rechnung stellen. Letzteres ist nur dann möglich, wenn dieser Unterschied in einem angemessenen Verhältnis zu dem Wert steht, den Ihre Daten bieten.
15. Januar 2025