Capcom Co., Ltd. (di seguito "Capcom", "noi", "nostro" o "ci") può raccogliere informazioni personali dai proprio clienti (di seguito "utente") in relazione ai servizi forniti (di seguito "nostri servizi"). Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è spiegare il nostro impegno per proteggere le informazioni personali, i metodi che utilizziamo per gestirle e i diritti di cui gode l’utente.
[Nome dell'azienda, indirizzo della sede centrale e nome del rappresentante]
Nome: Capcom Co., Ltd.
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka, Giappone
Rappresentante: Haruhiro Tsujimoto
1. Informazioni personali raccolte dai clienti
Potremmo raccogliere dall’utente le seguenti informazioni personali:
(a) Informazioni personali fornite direttamente dai clienti
- Quando l’utente inizia a utilizzare i nostri servizi o durante il loro utilizzo, potrebbe fornirci informazioni personali tramite un modulo apposito. Tali informazioni possono includere un indirizzo e-mail, una password, un nickname, il Paese o la regione di residenza, la data di nascita e il genere.
- Quando l’utente collega il proprio account della piattaforma (un identificativo utente fornito dal fornitore della piattaforma di gioco) al proprio account CAPCOM ID, gli verrà richiesto di fornire il suo account della piattaforma.
- Quando l’utente ci contatta tramite i vari punti di contatto da noi gestiti in relazione ai nostri servizi, potrebbe essergli chiesto di fornire le sue informazioni di contatto (indirizzo e-mail, nome, indirizzo, numero di telefono e altre informazioni di contatto), informazioni sul suo profilo e i dettagli specifici della sua richiesta.
(b) Informazioni personali che raccogliamo automaticamente dai clienti
- Raccogliamo informazioni sulle azioni dell’utente all’interno dei nostri servizi. Ciò include le pagine a cui l’utente accede, il tempo trascorso su ciascuna pagina, la cronologia di utilizzo di vari servizi correlati a CAPCOM ID e i report sugli arresti anomali.
- Raccogliamo informazioni sulle azioni dell’utente all’interno del gioco quando utilizza i nostri servizi di gioco tramite il suo CAPCOM ID. Ciò include le impostazioni selezionate all'interno del gioco, i dettagli specifici delle partite, la data e l'ora di gioco, il tempo di gioco totale e i rapporti sugli arresti anomali.
- Raccogliamo informazioni tecniche sui computer, sui dispositivi e sulle altre apparecchiature utilizzate dall’utente quando accede ai nostri servizi. Ciò include identificatori di dispositivo, indirizzi IP, informazioni sulle impostazioni del dispositivo e altre informazioni sull'ambiente operativo di computer, dispositivi e altre apparecchiature.
*Potremmo utilizzare gli indirizzi IP per dedurre la posizione approssimativa del Paese o della regione in cui l’utente utilizza i nostri servizi.
- Se l’utente fornisce espressamente il proprio consenso all'interno dei nostri servizi all’interno del gioco, raccoglieremo informazioni sulle sue attività di gioco e altre informazioni specificate al momento del suo consenso.
(C) Altro
Oltre a quanto riportato sopra, potremmo raccogliere le informazioni personali dell’utente in conformità ad altre disposizioni specificate separatamente prima dell’acquisizione.
2. Scopo di utilizzo delle informazioni personali
Potremmo utilizzare le informazioni personali riportate nella Sezione 1 per i seguenti scopi:
(a) Fornire ai clienti i nostri servizi
Fornire all’utente i nostri servizi. Ciò include specificamente quanto segue:
- Identificare i singoli clienti dei servizi da noi forniti e offrire a ciascuno di essi servizi appropriati (inclusi i servizi di gioco in ciascun gioco, l'implementazione del matchmaking online tra giocatori, la fornitura di servizi di account, la misurazione del carico del server e il rilevamento di bug, l'assegnazione di premi agli utenti e la divulgazione di informazioni sui record di battaglia e altre informazioni ad altri utenti, compresi gli amici).
- Comunicare informazioni importanti riguardanti il contenuto del contratto tra l’utente e Capcom nonché il contenuto e il funzionamento dei nostri servizi.
- Rispondere alle richieste dell’utente e stabilire i contatti necessari per l’assistenza tecnica.
- Rilevare e adottare misure volte a prevenire attività fraudolente e violazioni del contratto nei nostri servizi, al fine di garantire l'adeguatezza e l'equità dei servizi forniti.
(b) Ottemperare agli obblighi di legge
Rispondere alle richieste giuridicamente vincolanti delle autorità governative o ottemperare ai nostri obblighi di legge. Ciò include specificamente la gestione delle informazioni relative al Paese di residenza e all’età dell’utente, al fine di consentirci di rispettare gli obblighi di legge imposti dalle leggi sulla protezione dei dati e altre leggi pertinenti di ciascun Paese, a seconda del Paese di residenza e dell'età.
(c) Condurre analisi per realizzare prodotti e servizi migliori
Condurre analisi volte a mantenere e migliorare i servizi da noi forniti, sviluppare nuove funzionalità nonché prodotti e servizi migliori in futuro. Ciò include la ricerca interna e la comprensione delle tendenze di utilizzo dei nostri servizi.
(d) Condurre analisi per attività promozionali
Condurre analisi volte a implementare, pianificare, sviluppare, mantenere e migliorare le attività promozionali per prodotti e servizi nostri o di terzi. Ciò include la misurazione dell'efficacia delle attività promozionali da noi implementate.
(e) Implementare attività promozionali per prodotti e servizi nostri o di terzi rivolti ai clienti
Proporre prodotti, servizi, eventi e altre attività interessanti e personalizzati in base allo stato di utilizzo del servizio da parte di ciascun utente. Queste proposte possono essere effettuate tramite e-mail nonché tramite annunci pubblicitari personalizzati per gli utenti di Facebook, funzione di utilizzo dei dati degli utenti di LINE, funzione Customer Match di Google Ads ed elenchi di utenti per gli annunci pubblicitari su Yahoo! basati sui dati dei clienti.
(f) Qualsiasi altro scopo di utilizzo specificato da Capcom in anticipo
3. Condivisione delle informazioni personali
(1) Potremmo creare informazioni statistiche che non si riferiscono più a individui specifici a seguito dell'aggregazione e dell'elaborazione delle informazioni personali dell’utente e fornirle a terzi. D'altro canto, non condivideremo le informazioni personali con terzi, salvo quanto previsto nel presente articolo.
(a) In caso di condivisione delle informazioni con i nostri partner commerciali
Condivideremo la gestione delle informazioni personali con le nostre consociate, affiliate, fornitori di servizi cloud, operatori di servizi e altri appaltatori esterni per il raggiungimento dello scopo di utilizzo indicato nella Sezione 2, nella misura necessaria per l'esternalizzazione.
(b) In caso di condivisione delle informazioni nella misura necessaria per ottemperare agli obblighi di legge
Nel caso in cui dovessimo ricevere una richiesta basata su motivi legali o dovessimo stabilire che sia necessario per rispettare le leggi e i regolamenti che ci riguardano, condivideremo le informazioni personali dell’utente nella misura necessaria per rispondere a tali richieste.
(c) In caso di condivisione delle informazioni per prevenire atti criminali
Condivideremo le informazioni personali dell’utente nella misura necessaria per proteggere i nostri diritti e interessi, quelli dei nostri clienti o di terzi da atti criminali, atti fraudolenti o altri atti inappropriati. Ad esempio, potremmo condividere le informazioni personali con tribunali o agenzie investigative in risposta a loro richieste legittime.
(d) In caso di condivisione delle informazioni in associazione con trasferimenti aziendali
Nel caso in cui la nostra attività dovesse essere rilevata da una terza parte a causa di trasferimenti aziendali, fusioni o altre circostanze, condivideremo le informazioni personali dell’utente con tale terza parte.
(e) In caso di condivisione delle informazioni basate sul consenso dell’utente
Condivideremo le informazioni personali dell’utente con terzi previo il suo consenso.
(f) In caso di utilizzo delle informazioni congiuntamente con le nostre società del gruppo
Potremmo utilizzare le informazioni personali riportate nella Sezione 1 congiuntamente alle seguenti società del gruppo:
K2 Co., Ltd.
Enterrise Co., Ltd.
Capcom Maintenance Service Co., Ltd.
Adelion Co., Ltd.
Swordcanes Studio Co., Ltd.
Leostar Co., Ltd.
Capcom U.S.A., Inc.
Capcom Asia Co., Ltd.
CE Europe Ltd.
Capcom Entertainment Germany GmbH
Capcom Entertainment France
Capcom Taiwan Co., Ltd.
Capcom Singapore Pte., Ltd.
Capcom Pictures, Inc.
Minimum Studios Co., Ltd.
Qualora dovessimo utilizzare le informazioni personali dell’utente congiuntamente con le società del nostro gruppo, stipuleremo un accordo sulla protezione dei dati e istituiremo un sistema per garantire che le informazioni personali dell’utente siano protette in modo appropriato. Lo scopo di utilizzo da parte dell'utente congiunto sarà lo stesso di quello indicato nella Sezione 2. (in tal caso, "noi" sarà inteso come "noi e il nostro utente congiunto"). Saremo responsabili della gestione delle informazioni personali utilizzate congiuntamente e il nostro nome, indirizzo e nome del nostro rappresentante saranno quelli indicati all'inizio della presente Informativa sulla privacy.
(2) Potremmo trasferire le informazioni personali dell’utente in un Paese o in una regione diversi da quello in cui egli risiede (che potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del Paese o della regione in cui risiede). In tali casi, adotteremo misure per garantire che le informazioni personali dell’utente ricevano lo stesso livello di protezione previsto dalle leggi sulla protezione dei dati del Paese o della regione in cui egli risiede, stipulando un accordo sulla protezione delle informazioni o con altri mezzi consentiti dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili.
4. Informazioni personali dei bambini
Rispettiamo la privacy dei bambini. Non raccoglieremo le informazioni personali dell’utente sapendo che non ha ancora raggiunto l'età del consenso digitale nel Paese o nella regione in cui risiede. Ciò, tuttavia, non si applica se consentito dalla legge applicabile o se il consenso del genitore è stato ottenuto in modo ragionevole.
Qualora l’utente ritenga che abbiamo raccolto informazioni personali di un bambino al di sotto dell'età del consenso digitale violando la presente informativa, è pregato di contattarci. In tal caso, se necessario, provvederemo a eliminare le informazioni. Inoltre, per quanto riguarda l'uso delle informazioni personali allo scopo di "svolgere attività promozionali rivolte ai clienti per prodotti e servizi forniti da noi o da terzi" (2.e), rispetteremo le leggi e i regolamenti di ciascun Paese e regione emanati dal punto di vista della protezione dei bambini. Ad esempio, nei casi in cui l'applicazione del Consumer Protection Act della provincia del Quebec, in Canada, o del Digital Services Act in Europa ci proibisca di effettuare marketing rivolto a bambini di età inferiore a una certa età, non utilizzeremo le informazioni personali dell’utente per scopi di marketing sapendo che si tratta di un bambino di età inferiore a quella specificata per quella zona di residenza.
5. Luogo di conservazione delle informazioni personali
Trasmetteremo e conserveremo le informazioni personali riportate nella Sezione 1 su un server situato in Giappone o negli Stati Uniti. Tuttavia, se all'interno del servizio sono presenti linee guida specifiche, seguiremo quelle.
6. Periodo di conservazione delle informazioni personali
Conserveremo le informazioni personali descritte nella Sezione 1 per il periodo necessario a raggiungere lo scopo di utilizzo indicato nella Sezione 2.
7. Misure di gestione della sicurezza per le informazioni personali
Ci impegniamo a garantire che le informazioni personali dell’utente siano accurate e aggiornate e adottiamo misure di gestione della sicurezza organizzative, personali, fisiche e tecniche per impedire che vengano divulgate, perse o danneggiate tramite accesso non autorizzato o uso inappropriato. Inoltre, in caso di esternalizzazione a terzi della gestione delle informazioni personali, forniremo un'adeguata supervisione per garantire che esse siano gestite in modo sicuro.
8. Diritti dei clienti in merito alle informazioni personali
(1) L’utente ha i seguenti diritti in relazione alle proprie informazioni personali:
(a) Diritto di accesso
L’utente ha il diritto di accedere alle proprie informazioni personali in nostro possesso. L’utente può richiedere una copia delle sue informazioni personali, chiederci se le utilizziamo e, in tal caso, in che modo e a quale scopo, nonché richiedere i dettagli delle misure di sicurezza adottate durante il trasferimento delle sue informazioni personali all'estero.
(b) Diritto di aggiornare le informazioni
L’utente ha il diritto di richiedere che eventuali informazioni obsolete o inesatte che lo riguardano vengano aggiornate.
(c) Diritto di cancellazione delle informazioni
In determinate circostanze, l’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle sue informazioni personali in nostro possesso. Tuttavia, vi sono casi in cui possiamo continuare a trattare le informazioni personali, ad esempio quando sussiste un'altra base giuridica per il trattamento.
(d) Diritto di limitare l'uso delle informazioni sui clienti
In determinate circostanze, l’utente ha il diritto di limitare l'uso delle proprie informazioni personali in nostro possesso.
(e) Diritto di opposizione
In determinate circostanze, l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento delle sue informazioni personali basato sui nostri legittimi interessi e di richiederci di sospendere tale trattamento. Ha inoltre il diritto di richiederci in qualsiasi momento di sospendere le comunicazioni di marketing a lui indirizzate.
(2) Attraverso i seguenti punti di contatto, l’utente può effettuare richieste e quesiti, nonché manifestare la propria intenzione di revocare il consenso al trattamento delle informazioni personali e inviare altre comunicazioni relative all'esercizio dei propri diritti previsti dalle leggi e dai regolamenti:
(Modulo online)
Giapponese：https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy/
Inglese：https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy_eng/index.cgi
(Indirizzo e-mail)
privacyinfo@capcom.com
(Altro)
Le richieste di divulgazione basate sull’Act on the Protection of Personal Information (legge giapponese sulla protezione delle informazioni personali) saranno accettate in conformità alle informazioni riportate nella seguente pagina:
Giapponese：https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#04
Inglese：https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#04
9. Revisione dell’Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto della presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualora venissero apportate modifiche significative, ne verrà data informazione in modo ragionevole. Si prega di visitare regolarmente questa pagina per verificare il contenuto più recente della presente Informativa sulla privacy.
15 gennaio 2025
Le seguenti informazioni integrano l'Informativa sulla privacy di cui sopra e riepilogano le informazioni che devono essere fornite in merito al modo in cui gestiamo le informazioni personali dei residenti di specifici Paesi o regioni. Salvo diversa indicazione, i termini nelle seguenti informazioni saranno quelli definiti nell'Informativa sulla privacy di cui sopra. In caso di conflitto tra le disposizioni della suddetta Informativa sulla privacy e le seguenti informazioni, prevarranno le seguenti informazioni.
Informazioni per i clienti residenti nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera
1. Base giuridica per il trattamento delle informazioni personali
Utilizziamo le informazioni personali dell’utente per gli scopi descritti nella Sezione 2. "Scopo di utilizzo delle informazioni personali" della presente Informativa sulla privacy. La base giuridica è la seguente:
(a) Scopo di fornire ai clienti i nostri servizi
Si basa sull'esecuzione di un contratto con l’utente e su interessi legittimi.
(b) Scopo di ottemperare agli obblighi di legge
Si basa sul rispetto degli obblighi di legge e degli interessi legittimi.
(c) Scopo di condurre analisi per realizzare prodotti e servizi migliori
Si basa su interessi legittimi.
(d) Scopo di condurre analisi per attività promozionali
Si basa su interessi legittimi, sul consenso dell’utente o su entrambi.
(e) Scopo di implementare attività promozionali per prodotti e servizi nostri o di terzi rivolti ai clienti
Si basa sul consenso dell’utente.
(f) Qualsiasi altro scopo di utilizzo specificato in anticipo da Capcom
Si basa sul consenso dell’utente.
2. Responsabile della protezione dei dati (DPO) e Rappresentante della protezione dei dati (DPR) nello SEE
Abbiamo nominato e posto in essere un Responsabile della protezione dei dati (DPO) per ricevere e rispondere alle richieste. Inoltre, i clienti residenti nello SEE possono contattarci tramite il Rappresentante della protezione dei dati (DPR) nello SEE. I punti di contatto del DPO e del DPR nello SEE sono i seguenti:
（DPO）
Capcom Co., Ltd.
Contatto per la richiesta di informazioni personali (DPO)
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Giappone
E-mail: dpo@capcom.com
(DPR nello SEE)
Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Amburgo,
Germania
E-mail: ceg.gdpr@capcom.com
15 gennaio 2025
Informazioni per i clienti residenti in California
1. Codice civile della California, sezione 1798 e seguenti
Il Codice civile della California, sezione 1798 e seguenti, consente ai nostri clienti residenti in California di richiedere determinate informazioni relative alla nostra divulgazione delle loro informazioni personali a terzi per scopi di marketing diretto. Tuttavia, non condividiamo informazioni con terze parti per i loro scopi di marketing diretto. In caso di ulteriori domande sulla nostra politica di divulgazione, è possibile contattarci a:
Capcom Co., Ltd.
Alla C. A.: Contatto per la richiesta di informazioni personali (DPO)
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku,
Osaka 540-0037, Giappone
Email: dpo@capcom.com
2. Nessuna vendita di dati personali
Ai fini del CCPA, Capcom non ha venduto informazioni personali relative ai residenti in California negli ultimi 12 mesi.
3. Diritti dei residenti in California
L’utente può esercitare i seguenti diritti contattandoci all'indirizzo e-mail privacy@capcom.com (inserire nell’oggetto: "I tuoi diritti sulla privacy in California"), al nostro numero verde 888-568-5413 o compilando il modulo su https://capcomusa.com/ccpa/. Per la sicurezza dell’utente e per ottemperare alla legge, potremmo richiedere prove ragionevoli per verificare l’identità dell’utente prima di elaborare la richiesta.
(a) Diritto di sapere
L’utente può inviare, gratuitamente, ma non più di due volte in un periodo di 12 mesi, una richiesta verificabile per le seguenti informazioni:
- I dettagli specifici relativi alle sue informazioni personali in nostro possesso;
- Le categorie di informazioni personali su di lui da noi acquisite, vendute o divulgate per scopi commerciali negli ultimi 12 mesi;
- Le categorie di fonti da cui sono state acquisite le informazioni personali;
- Le finalità per le quali le informazioni personali sono state acquisite o vendute; e
- Le categorie di terzi a cui le informazioni sono state vendute, divulgate per scopi commerciali o altrimenti condivise.
Se possibile, forniremo all’utente queste informazioni in un formato facilmente utilizzabile che consenta la trasmissione ad un'altra entità.
(b) Diritto di rettifica
L’utente può inviarci una richiesta verificabile per rettificare qualsiasi informazione personale che abbiamo raccolto su di lui.
(c) Diritto di cancellazione
L’utente può inviarci una richiesta verificabile per eliminare qualsiasi informazione personale che abbiamo raccolto su di lui. Invieremo all’utente conferma di ricezione della richiesta entro 10 giorni lavorativi dal suo ricevimento. Forniremo una risposta sostanziale il prima possibile, a meno che non avremo bisogno di più tempo, nel qual caso provvederemo a informare l’utente. Qualora siano necessarie ulteriori informazioni per verificare l’identità dell’utente, provvederemo a contattarlo per farne richiesta. Se non saremo in grado di verificare l’identità dell’utente, rifiuteremo la sua richiesta di cancellazione. In caso di rifiuto della richiesta dell’utente, anche solo in parte, daremo spiegazione del motivo nella nostra risposta.
(d) Diritto a non essere discriminati
Non discrimineremo l’utente che abbia esercitato i propri diritti, negando, ad esempio, l'accesso ai nostri servizi online o addebitando all’utente tariffe o prezzi diversi per gli stessi servizi online, a meno che tale differenza non sia ragionevolmente correlata al valore fornito dalle sue informazioni.
15 gennaio 2025