주식회사 캡콤(이하 ‘당사’라고 함)은 당사가 제공하는 서비스(이하 ‘당사 서비스’라고 함)와 관련해서 고객으로부터 개인정보를 수집하는 경우가 있습니다. 이 프라이버시 정책은 이러한 개인정보에 관해 당사가 그 보호를 위해 실천하는 노력이나 당사가 실시하는 취급 방법 및 고객이 보유한 권리에 관해 설명하는 것을 목적으로 합니다.
[당사의 명칭, 본점 소재지, 대표자 성명]
명칭: 주식회사 캡콤
본점 소재지(주소): 오사카시 주오구 우치히라노정 3-1-3
대표자 성명: 쓰지모토 하루히로
1. 고객으로부터 수집하는 개인정보에 관해
당사는 고객으로부터 아래의 개인정보를 수집하는 경우가 있습니다.
(a) 고객으로부터 직접 제공받는 개인정보
- 고객이 당사 서비스를 이용하기 시작할 때 또는 당사 서비스를 이용하는 중에 당사는 정해진 양식을 통해 개인정보를 제공받을 수 있습니다. 이 정보에는 이메일주소, 패스워드, 닉네임, 거주하는 국가 또는 지역, 생년월일, 성별 등이 포함됩니다.
- 고객이 플랫폼 계정(게임 플랫폼 제공자가 부여하는 사용자 식별자)을 CAPCOM ID 계정에 연계할 때 고객의 플랫폼 계정을 제공받습니다.
- 당사가 운영하는 각종 문의 창구를 통해 고객이 당사 서비스와 관련해서 당사에 문의할 때 고객의 연락처 정보(이메일주소, 성명, 주소, 전화번호, 기타 연락처), 프로필 정보 및 문의의 구체적인 내용을 제공받습니다.
(b) 당사가 고객으로부터 자동으로 수집하는 개인정보
- 당사 서비스 내 고객의 행동 내용에 관한 정보를 수집합니다. 이 정보에는 고객이 접속한 페이지, 각 페이지에 머문 시간, 각종 CAPCOM ID 대상 서비스의 이용 이력 및 크래시 보고 등이 포함됩니다.
- 고객이 CAPCOM ID를 이용해서 당사의 게임 서비스를 이용하는 경우, 당사는 고객의 게임 내 행동 내용에 관한 정보를 수집합니다. 이 정보에는 고객이 게임 내에서 한 설정 내용 외에 플레이의 구체적인 내용, 플레이 일시, 총 플레이 시간 및 크래시 보고 등이 포함됩니다.
- 고객이 당사 서비스에 접속하는 경우에 사용하는 컴퓨터, 디바이스 등에 관한 기술적 정보를 수집합니다. 이 정보에는 단말기 식별자, IP 주소, 정보 단말기 설정에 관한 정보, 기타 컴퓨터, 디바이스 등의 동작 환경에 관한 정보 등이 포함됩니다.
※당사는 IP 주소를 통해 고객이 서비스를 이용하는 국가와 지역의 대략적인 위치를 추측하는 경우가 있습니다.
- 당사의 게임 서비스 내에서 고객이 특별히 동의하는 경우, 당사는 고객의 게임 내 행동 내용에 관한 정보 및 기타 동의 시 명시하는 정보를 수집합니다.
(c) 기타
상기 외에 당사는 수집하기 전에 앞서 별도로 명시하는 바에 따라 개인정보를 수집하는 경우가 있습니다.
2. 개인정보의 이용 목적에 관해
당사는 아래의 목적을 위해 1.의 개인정보를 이용하는 경우가 있습니다.
(a) 서비스를 제공할 목적
고객에게 당사가 서비스를 제공하는 것. 구체적으로는 아래와 같은 이용이 포함됩니다.
- 당사가 제공하는 서비스에서 고객 개인을 식별해서 고객 개개인에게 적절하게 서비스를 제공하는 것(게임 내 게임 서비스의 제공 및 플레이어 간 온라인 대전표 작성, 계정 서비스 제공, 서버 부하 계측 및 오류 탐지, 사용자에 대한 경품 부여, 친구 등을 포함한 다른 사용자에게 전적 정보 및 기타 정보를 공개하는 것이 포함됩니다.).
- 고객과 체결한 계약 내용, 당사 서비스 내용 및 운용에 관한 중요한 연락을 하는 것.
- 고객 문의에 대한 대응 및 기술적인 지원을 위해 필요한 연락을 하는 것.
- 고객에게 제공하는 서비스의 적절성 및 공평성을 확보하기 위해 당사 서비스의 부정 행위, 계약 위반 행위를 탐지하고 이를 방지하기 위해 조치하는 것.
(b) 법적 의무를 준수할 목적
정부 기관의 법적 구속력이 있는 요청에 대응하기 위해 또는 당사의 법률상 의무에 대응하는 것. 구체적으로는 고객의 거주국 및 연령에 따라 당사가 각국의 개인정보보호법령, 기타 관련 법령에 의해 부과되는 법적 의무에 대응하기 위해, 고객의 거주국 및 연령에 관한 정보를 취급하는 것 등이 이에 포함됩니다.
(c) 더 좋은 상품 및 서비스의 실현 등을 위한 분석을 실시할 목적
당사가 제공하는 서비스의 유지 향상, 신규 기능 개발, 향후 더 좋은 상품 및 서비스 개발을 위한 분석을 실시하는 것. 고객의 서비스 이용 동향을 당사 내부에서 조사 및 파악하는 것이 이에 포함됩니다.
(d) 프로모션 활동을 위한 분석을 실시할 목적
당사 또는 제삼자의 상품 및 서비스에 관한 프로모션 활동 실시, 계획 수립 및 이의 유지와 개선을 위한 분석을 실시하는 것. 당사가 실시하는 프로모션 활동의 효과를 측정하는 것이 이에 포함됩니다.
(e) 고객에게 당사 또는 제삼자가 제공하는 상품 및 서비스 등에 관한 프로모션 활동을 실시할 목적
고객 개개인의 서비스 이용 상황에 맞춘 매력적인 상품, 서비스, 이벤트 등을 제안하는 것. 제안 양태에는 이메일 송부, Facebook의 맞춤 잠재고객, LINE의 잠재고객 데이터 이용 기능, Google 광고의 고객 매치 및 Yahoo! 광고의 고객 데이터 잠재고객 리스트를 이용해서 배포하는 광고 배포 등이 있습니다.
(f) 기타 당사가 사전에 명시한 이용 목적
3. 개인정보의 공유에 관해
(1) 당사는 고객의 개인정보를 집계 및 가공한 결과, 특정 개인과의 대응 관계가 상실된 통계적 정보를 작성해서 이를 제삼자에게 제공하는 경우가 있습니다. 한편 당사는 제3조에 정하는 경우를 제외하고 개인정보를 제삼자에게 공유하지 않습니다.
(a) 당사의 업무 위탁업체에 공유하는 경우
2.의 이용 목적을 달성하기 위해 필요한 범위 내에서 자회사, 관련 회사, 클라우드 벤더 및 서비스 운영 회사 등의 업무 위탁업체에 대해 위탁에 필요한 한도 내에서 개인정보의 취급을 공유합니다.
(b) 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 한도 내에서 정보를 공유하는 경우
법률상 근거에 의거한 청구를 받은 경우 및 당사에 적용되는 법령 준수에 필요하다고 당사가 판단한 경우, 이러한 대응에 필요한 한도 내에서 고객의 개인정보를 공유합니다.
(c) 범죄 행위 등을 방지하기 위해 정보를 공유하는 경우
범죄 행위, 부정 행위, 기타 부적절한 행위로부터 당사, 고객 또는 제삼자의 권리 및 이익을 보호하기 위해 필요한 한도 내에서 고객의 개인정보를 공유합니다. 예를 들면 법원 및 수사 기관의 정당한 요청에 따라 고객의 개인정보를 이러한 기관에 공유하는 것 등입니다.
(d) 사업의 양도 등에 따른 공유인 경우
사업 양도, 합병, 기타 사정으로 인해 당사의 사업이 제삼자에게 승계되는 경우, 고객의 개인정보를 해당 제삼자에게 공유합니다.
(e) 고객의 동의에 의거한 경우
고객으로부터 사전에 동의를 얻어서 고객의 개인정보를 제삼자에게 공유합니다.
(f) 당사 그룹회사와 공동 이용하는 경우
당사는 1.의 개인정보를 아래의 당사 그룹회사와 공동 이용하는 경우가 있습니다.
주식회사 K2
주식회사 엔터라이즈
주식회사 캡콤 관재 서비스
주식회사 아델리온
주식회사 소드 케인스 스튜디오
주식회사 레오스타
Capcom U.S.A., Inc.
Capcom Asia Co., Ltd.
CE Europe Ltd.
Capcom Entertainment Germany GmbH
Capcom Entertainment France
Capcom Taiwan Co., Ltd.
Capcom Singapore Pte., Ltd.
Capcom Pictures, Inc.
Minimum Studios Co., Ltd.
당사 그룹회사와 개인정보를 공동 이용하는 경우, 당사는 데이터 보호에 관한 계약을 체결하고 고객의 개인정보가 적절하게 보호되는 체제를 구축합니다.
공동 이용 기업의 이용 목적은 2.와 동일합니다(이 경우에서 ‘당사’는 ‘당사 및 공동 이용 기업’으로 대체해서 적용됩니다.). 공동 이용되는 개인정보의 관리에 관한 책임은 당사에 있으며, 그 명칭 및 주소 및 대표자의 성명은 이 프라이버시 정책의 서두에 기재된 바와 같습니다.
(2) 당사는 고객이 거주하는 국가 및 지역 이외의 국가와 지역(고객이 거주하는 국가 및 지역의 데이터 보호 법제와 다를 수 있습니다.)에 고객의 개인정보를 이전하는 경우가 있습니다. 이 경우, 당사는 데이터 보호에 관한 계약을 체결하거나 적용되는 데이터보호법으로 인정되는 방법에 의해 고객의 개인정보가 고객이 거주하는 국가 및 지역의 데이터 보호 법제와 동등하게 보호받을 수 있도록 대책을 강구합니다.
4. 자녀 분의 개인정보에 관해
당사는 자녀 분의 프라이버시를 보호하기 위해 노력합니다.
당사는 고객이 거주하는 국가와 지역의 디지털 동의 연령에 미달하는 것을 알게 된 경우, 그 개인정보를 수집하지 않습니다. 단, 적용법에 의해 허용된 경우 또는 합리적인 방법에 의해 보호자의 동의를 얻은 경우는 제외합니다.
당사가 이를 위반해서 디지털 동의 연령에 미달하는 자녀 분의 개인정보를 수집했다고 의심될 경우, 당사로 연락해 주십시오. 그 경우, 당사는 필요에 따라 해당 정보를 삭제합니다.
또한 당사는 개인정보를 ‘고객에게 당사 또는 제삼자가 제공하는 상품 및 서비스 등에 관한 프로모션 활동을 실시할 목적’(2. e)으로 이용하는 것에 관해 자녀 보호의 관점에서 제정된 각 국가와 지역의 법령을 준수합니다. 예를 들면 캐나다 퀘벡주의 소비자보호법, 유럽의 디지털서비스법이 적용됨에 따라 일정 연령 미만의 어린이에 대한 당사의 마케팅 행위가 금지되는 경우, 고객이 해당 지역에 거주하는 정해진 연령 미만의 어린이임을 알게 되면 개인정보를 마케팅에 이용하지 않습니다.
5. 개인정보의 보관 장소
당사는 일본 또는 미국에 소재하는 서버에 1.의 개인정보를 송신해서 보관합니다. 단, 이 서비스 내에 별도의 안내가 있을 경우에는 그에 따릅니다.
6. 개인정보의 보관 기간
당사는 2.에 규정된 이용 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안 1.의 개인정보를 보관합니다.
7. 개인정보의 안전 관리 조치에 관해
당사는 고객 개인정보의 정확성과 최신성을 확보하기 위해 노력하는 동시에 고객의 개인정보가 부정한 접속 또는 부적절한 사용으로 인해 유출, 멸실되거나 훼손되지 않도록 조직적, 인적, 물리적 및 기술적 안전 관리 조치를 강구합니다. 또한 개인정보의 취급을 외부에 위탁하는 경우에는 그 안전이 관리되도록 적절하게 감독합니다.
8. 개인정보에 관한 고객의 권리
(1) 고객은 자신의 개인정보에 관해 다음의 권리를 보유합니다.
(a) 접근권
고객에게는 당사가 보유하는 고객의 개인정보에 접근할 권리가 있습니다. 고객은 자신의 개인정보 복사를 청구할 수 있습니다. 또한 해당 개인정보가 당사에 의해 사용되고 있는지 여부, 사용되고 있을 경우에는 그 방법 및 이유, 해당 개인정보를 역외 이전한 경우에는 그 보호 조치에 관한 상세를 당사에 문의할 수 있습니다
(b) 정보를 업데이트할 권리
고객에게는 고객의 개인정보 중 오래된 정보 또는 부정확한 정보를 업데이트하도록 요구할 권리가 있습니다.
(c) 정보를 삭제할 권리
고객에게는 특정 상황에서 당사가 보유하는 고객의 개인정보를 삭제하도록 당사에 요구할 권리가 있습니다. 단, 취급의 법적 근거가 달리 존재하는 경우 등 당사가 계속해서 그 개인정보를 취급할 수 있는 경우가 있습니다.
(d) 고객 정보의 사용을 제한할 권리
고객에게는 특정 상황에서 당사가 보유하는 고객의 개인정보 사용을 제한할 권리가 있습니다.
(e) 이의를 제기할 권리
고객에게는 특정 상황에서 당사의 정당한 이익에 기반한 고객의 개인정보 취급에 관해 당사에 이의를 제기하고 취급 중지 등을 요구할 권리가 있습니다. 또한 당사가 고객에게 실시하는 마케팅 커뮤니케이션에 관해 고객은 언제든지 그 중지를 요구할 권리가 있습니다.
(2) 개인정보 취급에 관한 문의, 청구, 동의 철회의 의사 표시, 기타 법령에 의거한 고객의 권리 행사에 관한 연락은 아래의 창구에서 접수합니다.
(온라인 양식)
일본어： https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy/
영어： https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy_eng/index.cgi
(이메일주소)
privacyinfo@capcom.com
(기타)
개인정보보호법(일본법)에 의거한 공개 등의 청구 등에 관해서는 아래의 페이지에 안내된 바에 따라 접수합니다.
일본어： https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#04
영어： https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#04
9. 프라이버시 정책의 개정에 관해
당사는 이 프라이버시 정책의 내용을 수시로 변경할 수 있습니다. 중요한 변경이 이루어진 경우, 당사는 합리적인 방법으로 고객에게 변경한 사실을 알립니다. 고객은 정기적으로 이 페이지를 방문해서 이 프라이버시 정책의 최신 내용을 확인해 주십시오.
이상 2025년 1월 15일
아래의 공개 사항은 상기 프라이버시 정책을 보충하는 것이며, 당사가 특정 국가 또는 지역에 거주하는 분의 개인정보를 취급하는 방법에 관해 공개해야 할 사항을 정리한 것입니다.
특별한 단서가 없는 한 아래의 공개 사항의 용어는 상기 프라이버시 정책의 정의에 의합니다. 상기 프라이버시 정책의 규정과 아래의 공개 사항에 모순이 있을 경우에는 아래의 공개 사항이 우선합니다.
유럽경제지역(EEA), 영국 또는 스위스 거주 고객에 대한 공개 사항
1. 개인정보 취급에 관한 법적 근거
당사는 이 프라이버시 정책 ‘2. 개인정보의 이용 목적에 관해’에 기재된 이용 목적을 위해 고객의 개인정보를 이용합니다. 그 법적 근거는 다음과 같습니다.
(a) 고객에게 당사 서비스를 제공할 목적
이는 고객과의 계약 이행 및 정당한 이익에 의거합니다.
(b) 법적 의무를 준수할 목적
이는 법적 의무의 준수 및 정당한 이익에 의거합니다.
(c) 더 좋은 상품 및 서비스의 실현 등을 위한 분석을 실시할 목적
이는 정당한 이익에 의거합니다.
(d) 프로모션 활동을 위한 분석을 실시할 목적
이는 정당한 이익, 고객의 동의 또는 그 양쪽 모두에 의거합니다.
(e) 고객에게 당사 또는 제삼자가 제공하는 상품 및 서비스 등에 관한 프로모션 활동을 실시할 목적
이는 고객의 동의에 의거합니다.
(f) 기타 당사가 사전에 명시한 이용 목적
이는 고객의 동의에 의거합니다.
2. 데이터 보호 책임자(DPO) 및 EEA 지역 내 데이터 보호 대리인에 관해
당사는 데이터 보호 책임자(DPO)를 설치 및 운용해서 문의를 접수하고 대응합니다.
EEA 지역에 거주하는 고객은 EEA 지역 내 데이터 보호 대리인을 통해 당사에 문의할 수도 있습니다. DPO 및 EEA 지역 내 데이터 보호 대리인의 연락처는 아래와 같습니다.
（DPO）
(540-0037) 오사카시 주오구 우치히라노정 3-1-3
주식회사 캡콤 개인정보 문의 창구 (DPO)
Email: dpo@capcom.com
(EEA 지역 내 데이터 보호 대리인)
Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Hamburg,
Germany
Email: ceg.gdpr@capcom.com
이상 2025년 1월 15일
캘리포니아주 거주 고객에 대한 공개 사항
1. 캘리포니아주 민법 제1798조 외
캘리포니아주 민법 제1798조 외는 캘리포니아주에 거주하는 고객에게 디렉트 마케팅을 목적으로 해서 제삼자에게 개인정보를 공개하는 것에 관해 특정 정보를 요구하는 것을 인정합니다. 단, 당사는 디렉트 마케팅을 목적으로 해서 제삼자와 정보를 공유하지 않습니다. 당사의 공개 방침에 관한 질문은 아래 기재된 연락처로 문의해 주십시오.
(540-0037) 오사카시 주오구 우치히라노정 3-1-3
주식회사 캡콤 개인정보 문의 창구(DPO) 행
Email: dpo@capcom.com
2. 개인정보의 판매에 관해
당사는 캘리포니아주 거주자에 관한 과거 12개월간의 개인정보를 CCPA(캘리포니아주 소비자 프라이버시법, 개정 법인 캘리포니아주 프라이버시권법(CPRA) 포함)에서 정의된 의미의 판매로 판매하지 않습니다.
3. 캘리포니아주 거주자의 권리
고객은 privacy@capcom.com에 이메일(제목에 ‘Your California Privacy Rights’라고 기재해 주십시오.)을 보내거나 수신자 부담 번호(888-568-5413) 또는 온라인 양식(https://capcomusa.com/ccpa/)으로 연락함으로써 아래의 권리를 행사할 수 있습니다. 요청 사항에 대응하기 전에 당사는 고객의 안전을 위해 또는 법령을 준수하기 위해 고객의 신원 확인을 위한 합리적인 증거를 제출하도록 요청할 수 있습니다.
(a) 알 권리
고객은 아래의 정보에 관한 검증 가능한 요구를 12개월간 2회까지 무료로 할 수 있습니다.
- 당사가 보유하는 고객에 관한 특정 정보
- 과거 12개월 이내에 당사가 수집, 판매 또는 업무 목적으로 공개한 개인정보의 카테고리
- 개인정보 수집 출처의 카테고리
- 개인정보가 수집 또는 판매된 목적
- 개인정보가 판매되거나 업무 목적으로 공개되거나 기타 방법으로 공유된 제삼자의 카테고리
당사는 가능한 범위에서 이 정보를 다른 사업체에 송신할 수 있고 쉽게 이용할 수 있는 형식으로 제공합니다.
(b) 정정권
고객은 당사가 수집한 고객의 개인정보를 정정하도록 검증 가능한 요구를 할 수 있습니다.
(c) 삭제권
고객은 당사가 고객에 관해 수집한 개인정보를 삭제하도록 검증 가능한 요구를 할 수 있습니다. 당사는 수령 후 영업일 기준으로 10일 이내에 고객의 요구를 수령했다는 사실을 연락해 드립니다. 그 후 가능한 한 신속하게 실질적인 답변을 드립니다. 단, 시간이 더 필요한 경우에는 시간이 더 필요하다는 연락을 드립니다. 고객의 본인확인을 실시하기 위해 추가 정보가 필요할 경우에는 연락을 드린 후 필요한 정보를 요구합니다. 본인임을 확인할 수 없는 경우에는 삭제 의뢰를 거부합니다. 고객의 요구를 일부라도 거부하는 경우에는 그 이유를 설명해 드립니다.
(d) 차별적 취급을 받지 않을 권리
당사는 고객이 권리 행사를 선택한 것을 이유로 해서 고객이 당사의 게임 서비스, 온라인 서비스에 접속하는 것을 거부하거나 동일한 온라인 서비스에 대해 다른 요금이나 가격을 청구하는 등 고객을 차별적으로 취급하지 않습니다. 단, 이러한 취급의 차이가 고객 개인정보의 가치에 합리적으로 관련돼 있는 경우를 제외합니다.
이상 2025년 1월 15일