A Capcom Co., Ltd. (doravante denominada “Capcom”, “nós”, “nosso” ou “conosco”) pode coletar informações pessoais dos nossos clientes (doravante denominado “você”) em relação aos serviços que fornecemos (doravante denominados “nossos serviços”). O objetivo desta Política de Privacidade é explicar os esforços que fazemos para proteger essas informações pessoais, os métodos que usamos para lidar com essas informações e os direitos que você tem.
[Nome da empresa, endereço da sede e nome do representante]
Nome: Capcom Co., Ltd.
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka, Japão
Representante: Haruhiro Tsujimoto
1. Sobre informações pessoais coletadas dos clientes
Podemos coletar as seguintes informações pessoais de você:
(a) Informações pessoais fornecidas diretamente pelos clientes
- Quando começar a usar os nossos serviços ou enquanto estiver usando os nossos serviços, você poderá nos fornecer informações pessoais através de um formulário designado. Essas informações podem incluir o endereço de e-mail, senha, apelido, país ou região de residência, data de nascimento e gênero.
- Ao vincular a sua conta da plataforma (um identificador de usuário fornecido pelo provedor da plataforma de jogos) à sua conta CAPCOM ID, será exigido que forneça a sua conta de plataforma.
- Ao entrar em contato conosco por meio dos vários canais de contato operados por nós em relação aos nossos serviços, pode ser solicitado que você forneça suas informações de contato (endereço de e-mail, nome, endereço, número de telefone e outras informações de contato), informações de perfil e detalhes específicos da sua consulta.
(b) Informações pessoais coletadas automaticamente dos clientes
- Coletamos informações a respeito das suas ações nos nossos serviços. Isso inclui as páginas que acessa, o tempo gasto em cada página, seu histórico de uso de vários serviços relacionados ao CAPCOM ID e os relatórios de falhas.
- Ao usar os nossos serviços de jogo usando seu CAPCOM ID, coletamos informações sobre suas ações no jogo.
Isso inclui as configurações feitas por você no jogo, os detalhes específicos de como joga, a data e a hora em que joga, o tempo total de jogo e os relatórios de falhas.
- Coletamos informações técnicas sobre os computadores, dispositivos e outros equipamentos que você usa ao acessar os nossos serviços. Isso inclui identificadores de dispositivos, endereços IP, informações sobre configurações do dispositivo e outras informações sobre o ambiente operacional dos computadores, dispositivos e outros equipamentos.
*Podemos usar endereços IP para deduzir a localização aproximada do país ou região em que você está usando os nossos serviços.
- Se você der um consentimento específico nos nossos serviços de jogo, coletaremos informações sobre as suas atividades no jogo e outras informações especificadas no momento do seu consentimento.
(c) Outros
Além do que foi citado acima, podemos coletar suas informações pessoais de acordo com quaisquer outras disposições especificadas separadamente antes da coleta.
2. Sobre a finalidade de uso das informações pessoais
Podemos usar as informações pessoais descritas na Seção 1 para as finalidades a seguir:
(a) O objetivo de fornecer os nossos serviços
O objetivo é fornecer os nossos serviços aos clientes. Isso inclui, especificamente, os itens a seguir:
- Identificar clientes individuais nos serviços fornecidos por nós e oferecer serviços apropriados para cada cliente (incluindo fornecer os serviços de jogo em cada jogo, implementar matchmaking online entre jogadores, fornecer os serviços da conta, medir a carga do servidor e detectar bugs, dar prêmios aos usuários e divulgar as informações de registro das batalhas e outras informações para outros usuários, incluindo amigos).
- Comunicar informações importantes sobre o conteúdo do contrato entre você e a Capcom, bem como o conteúdo e a operação dos nossos serviços.
- Responder às suas consultas e fazer o contato necessário para o suporte técnico.
- Detectar e tomar medidas para prevenir atividades fraudulentas e violações do contrato nos nossos serviços, a fim de garantir a adequação e a justiça dos serviços que fornecemos a você.
(b) Estar em conformidade com as obrigações legais
Responder a solicitações legalmente obrigatórias das autoridades governamentais ou cumprir com as nossas obrigações legais. Isso inclui especificamente o tratamento de informações sobre seu país de residência e idade, para que possamos estar em conformidade com as obrigações legais impostas pelas leis de proteção de dados e outras leis relevantes de cada país, dependendo do seu país de residência e idade.
(c) Realizar análises para concretizar produtos e serviços melhores
Conduzir análises para manter e melhorar os serviços que fornecemos, desenvolver novos recursos e desenvolver produtos e serviços melhores no futuro. Isso inclui pesquisa interna e uma compreensão das tendências de uso dos nossos serviços.
(d) Realizar análises para atividades promocionais
Realizar análises para implementar, planejar, desenvolver, manter e melhorar as atividades promocionais para os nossos produtos e serviços ou de terceiros. Isso inclui medir a eficácia das atividades promocionais que implementamos.
(e) Implementar atividades promocionais para nossos produtos e serviços ou de terceiros, destinadas aos clientes
Propor produtos, serviços, eventos e outras atividades atrativas, adaptadas à situação de uso do serviço de cada um de vocês. Essas propostas podem ser feitas por e-mail ou através do Ad Delivery usando um público-alvo personalizado do Facebook, a função de uso de dados do público-alvo do LINE, o Google Ads Customer Match e o Yahoo! Listas de público-alvo de anúncios baseadas nos dados de clientes.
(f) Qualquer outra finalidade de uso especificada pela Capcom com antecedência
3. Sobre o compartilhamento de informações pessoais
(1) Podemos criar informações estatísticas que não estão mais relacionadas com indivíduos específicos, como resultado da agregação e processamento de suas informações pessoais, e fornecê-las para terceiros. Por outro lado, não compartilharemos as informações pessoais com terceiros, exceto conforme previsto neste artigo.
(a) Ao compartilhar informações com os nossos parceiros de negócios
Compartilharemos o tratamento de informações pessoais com as nossas subsidiárias, afiliadas, provedores de nuvem, operadoras de serviços e outros contratados de terceirização na medida necessária para o cumprimento da finalidade de uso estabelecida na Seção 2, na medida necessária para a terceirização.
(b) Ao compartilhar informações na medida necessária para cumprir com obrigações legais
Quando recebermos uma solicitação com base em fundamentos legais, ou quando determinarmos que é necessário estar em conformidade com as leis e regulamentos que se aplicam a nós, compartilharemos suas informações pessoais na medida necessária para responder a essas solicitações.
(c) Ao compartilhar informações para prevenir atos criminosos
Compartilharemos suas informações pessoais na medida necessária para proteger os nossos direitos e interesses, dos nossos clientes ou de terceiros contra atos criminosos, atos fraudulentos ou outros atos inapropriados. Por exemplo, podemos compartilhar as suas informações pessoais com tribunais ou agências investigativas em resposta a solicitações legítimas dessas agências.
(d) Ao compartilhar informações associadas a transferências comerciais
Quando um terceiro assumir os nossos negócios devido a transferências comerciais, fusões ou outras circunstâncias, compartilharemos as suas informações pessoais com esse terceiro.
(e) Ao compartilhar informações com base no seu consentimento
Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros mediante seu consentimento prévio.
(f) Quando as informações são usadas em conjunto com as empresas do nosso grupo
Podemos usar as informações pessoais descritas na Seção 1 em conjunto com as seguintes empresas do grupo:
K2 Co., Ltda.
Enterprise Co., Ltd.
Capcom Maintenance Service Co., Ltd.
Adelion Co., Ltd.
Swordcanes Studios Co., Ltd.
Leostar Co., Ltd.
Capcom EUA, Inc.
Capcom Asia Co., Ltd.
CE Europe Ltda.
Capcom Entertainment Germany GmbH
Capcom Entertainment France
Capcom Taiwan Co., Ltd.
Capcom Singapore Pte., Ltd.
Capcom Pictures, Inc.
Minimum Studios Co., Ltd.
Quando usarmos suas informações pessoais em conjunto com as empresas do nosso grupo, firmaremos um acordo de proteção de dados e estabeleceremos um sistema para garantir que as suas informações pessoais sejam protegidas adequadamente. A finalidade de uso por usuários em comum será a mesma da Seção 2. (Nesse caso, "nós" será lido como "nós e nosso usuário em comum"). Somos responsáveis pelo gerenciamento de informações pessoais que são usadas em conjunto, e nosso nome, endereço e o nome do nosso representante são conforme estabelecidos no início desta Política de Privacidade.
(2) Podemos transferir as suas informações pessoais para um país ou região diferente daquele em que você reside (que pode ter leis de proteção de dados diferentes das leis do país ou região em que você reside). Nesses casos, tomaremos medidas para garantir que as suas informações pessoais recebam o mesmo nível de proteção oferecido pelas leis de proteção de dados do país ou região em que você reside, seja celebrando um acordo de proteção de dados ou por outros meios permitidos pelas leis de proteção de dados aplicáveis.
4. Sobre informações pessoais de crianças
Nós respeitamos a privacidade das crianças. Não coletaremos as suas informações pessoais sabendo que você é menor de idade para o consentimento digital no país ou região em que reside. No entanto, isso não se aplica se for permitido pela lei aplicável ou se o consentimento parental for obtido de maneira razoável.
Se você acredita que coletamos informações pessoais de uma criança menor de idade para o consentimento digital, violando esta regra, entre em contato conosco. Nesse caso, excluiremos as informações conforme necessário. Além disso, no que diz respeito ao uso de informações pessoais com o objetivo de "Realizar atividades promocionais aos clientes sobre os produtos e serviços fornecidos por nós ou por terceiros" (2.e), estaremos em conformidade com as leis e regulamentos de cada país e região em que foi promulgado a partir da perspectiva de proteção das crianças. Por exemplo, nos casos em que a aplicação da Lei de Proteção ao Consumidor da Província de Quebec, Canadá, ou da Lei de Serviços Digitais na Europa nos proíbe de fazer marketing para crianças menores de uma determinada idade, não usaremos as suas informações pessoais para fins de marketing sabendo que você é uma criança menor de idade que reside naquela área.
5. Local de armazenamento das informações pessoais
Transmitiremos e armazenaremos as informações pessoais descritas na Seção 1 para um servidor localizado no Japão ou nos Estados Unidos. Entretanto, se houver uma orientação à parte no serviço, seguiremos essa orientação.
6. Período de armazenamento das informações pessoais
Armazenaremos as informações pessoais descritas na Seção 1 pelo período necessário, a fim de atingir a finalidade de uso definida na Seção 2.
7. Medidas de gestão de segurança para informações pessoais
Nós nos esforçamos para garantir que as suas informações pessoais sejam precisas e atualizadas, tomando medidas de gerenciamento de segurança organizacional, pessoal, física e técnica para evitar que as suas informações pessoais sejam vazadas, perdidas ou danificadas por meio de acesso não autorizado ou uso inadequado. Além disso, se terceirizarmos o tratamento de informações pessoais para uma parte externa, forneceremos supervisão adequada para garantir que as informações pessoais sejam gerenciadas com segurança.
8. Direitos dos clientes em relação às informações pessoais
(1) Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
(a) Direito de acesso
Você tem o direito de acessar as informações pessoais que temos a seu respeito. Você pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais e perguntar se elas são usadas por nós e, nesse caso, como e por que estão sendo usadas por nós, além dos detalhes das proteções em vigor ao transferir as suas informações pessoais para o exterior.
(b) Direito de atualização de informações
Você tem o direito de solicitar a atualização de qualquer informação desatualizada ou imprecisa a seu respeito.
(c) Direito de exclusão de informações
Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que temos a seu respeito. No entanto, há casos em que podemos continuar a tratar as informações pessoais, quando há, por exemplo, outra base jurídica para o tratamento.
(d) Direito de restringir o uso de informações sobre clientes
Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de restringir o uso das informações pessoais que temos a seu respeito.
(e) Direito de contestação
Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de contestar o tratamento das suas informações pessoais com base nos nossos interesses legítimos e de solicitar esse tratamento seja suspenso. Você também tem o direito de solicitar a qualquer momento que as comunicações de marketing para você sejam suspensas.
(2) Através dos seguintes canais de contato, poderá efetuar consultas e pedidos, e indicar a sua intenção de retirar o consentimento relacionado ao tratamento de informações pessoais, bem como outras comunicações relacionadas ao exercício dos seus direitos de acordo com as leis e regulamentos:
(Formulário online)
Em japonês: https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy/
Em inglês https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy_eng/index.cgi
(Endereço de e-mail)
privacyinfo@capcom.com
(Outros)
As solicitações para divulgação, baseadas na Lei de Proteção de Informações Pessoais (lei do Japão), serão aceitas de acordo com as informações na página a seguir:
Em japonês: https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#04
Em inglês https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#04
9. Revisão da Política de Privacidade
Podemos alterar o conteúdo desta Política de Privacidade a qualquer momento. Se forem feitas alterações significativas, notificaremos você sobre essas alterações de forma adequada. Visite esta página regularmente para verificar o conteúdo mais recente desta Política de Privacidade.
Janeiro 15, 2025
As divulgações a seguir complementam a Política de Privacidade acima e resumem as divulgações que devem ser feitas sobre como lidamos com as informações pessoais dos residentes de países ou regiões específicos. Salvo menção em contrário, os termos nas divulgações a seguir serão conforme definidos na Política de Privacidade acima. Em caso de qualquer conflito entre as disposições da Política de Privacidade e as disposições a seguir, prevalecerão as disposições a seguir.
Divulgação para Clientes que Residem no Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido ou Suíça
1. Base jurídica para o tratamento de informações pessoais
Usamos suas informações pessoais para os objetivos descritos na Seção 2. “Sobre a finalidade de uso das informações pessoais” nesta Política de Privacidade A base jurídica é a seguinte:
(a) O objetivo de fornecer os nossos serviços aos clientes
Isso se baseia na execução de um contrato com você e em interesses legítimos.
(b) O objetivo de estar em conformidade com as obrigações legais
Isso se baseia no cumprimento de obrigações legais e interesses legítimos.
(c) O objetivo de realizar análises para concretizar produtos e serviços melhores
Isto se baseia em interesses legítimos.
(d) O objetivo de realizar análises para atividades promocionais
Isso se baseia em interesses legítimos, seu consentimento ou ambos.
(e) O objetivo de implementar atividades promocionais para nossos produtos e serviços ou de terceiros, destinadas aos clientes
Isto se baseia no seu consentimento.
(f) Qualquer outra finalidade de uso especificada pela Capcom com antecedência
Isto se baseia no seu consentimento.
2. Sobre o Responsável da Proteção de Dados (RPD) e o Representante de Proteção de Dados (RPD) no EEE
Estabelecemos e operamos um Responsável da Proteção de Dados (DPO) para receber e responder as consultas. Além disso, os clientes que residem no EEE podem entrar em contato conosco por meio do Representante de Proteção de Dados (DPR) no EEE. Os canais de contato do DPO e do DPR no EEE são os seguintes:
（DPO）
Capcom Co., Ltd.
Contato para Consulta de Informações Pessoais (DPO)
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku, Osaka, Japão, código postal 540-0037
E-mail: dpo@capcom.com
(DPR no EEE)
Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Hamburgo,
Alemanha
E-mail: ceg.gdpr@capcom.com
Janeiro 15, 2025
Divulgações para Clientes que Residem na Califórnia
1. Seção 1798 e seguintes do Código Civil da Califórnia
A Seção 1798 e seguintes do Código Civil da Califórnia permite que os nossos clientes residentes da Califórnia solicitem determinadas informações sobre a nossa divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto deles. No entanto, não compartilhamos informações com terceiros para fins de marketing direto. Caso ainda tenha dúvidas sobre nossa política de divulgação, entre em contato conosco por meio de:
Capcom Co., Ltd.
Aos cuidados de: Contato para Consulta de Informações Pessoais (DPO)
3-1-3 Uchihiranomachi, Chuo-ku,
Osaka 540-0037, Japão
dpo@capcom.com
2. Nenhuma Venda de Informações Pessoais
Para fins da CCPA, a Capcom não vendeu informações pessoais relacionadas aos residentes da Califórnia nos últimos 12 meses.
3. Direitos dos Residentes da Califórnia
Você pode exercer os seguintes direitos entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@capcom.com (inclua “Seus Direitos de Privacidade na Califórnia” na linha de assunto), pela nossa linha telefônica gratuita 888-568-5413 ou enviando um formulário em https://capcomusa.com/ccpa/. Para a sua segurança e para estar em conformidade com a lei, podemos solicitar evidências razoáveis para verificar a sua identidade antes de processar a sua solicitação.
(a) Direito de Saber
Você pode submeter uma solicitação de verificação das seguintes informações gratuitamente, até duas vezes durante o período de 12 meses:
- Partes específicas das informações pessoais que armazenamos a seu respeito;
- Categorias de informações pessoais a seu respeito que coletamos, vendemos ou divulgamos para fins comerciais nos últimos 12 meses;
- Categorias de fontes das quais as informações pessoais foram coletadas;
- Finalidades para as quais as informações pessoais foram coletadas ou vendidas; e
- Categorias de terceiros a quem as informações foram vendidas, divulgadas para fins comerciais ou compartilhadas de outra forma.
Sempre que possível, lhe forneceremos essas informações em um formato facilmente utilizável que permita a transmissão para outra entidade.
(b) Direito de Correção
Você pode submeter uma solicitação de verificação para que corrijamos quaisquer informações pessoais que tenhamos coletado a seu respeito.
(c) Direito de Exclusão
Você pode submeter uma solicitação de verificação para que quaisquer informações pessoais que tenhamos coletado a seu respeito sejam excluídas. Confirmaremos o recebimento de sua solicitação em até 10 dias úteis após o recebimento. Forneceremos uma resposta concreta o mais breve possível, a menos que necessitemos de mais tempo. Nesse caso, nós o(a) notificaremos. Caso necessitemos de mais informações para verificar sua identidade, entraremos em contato para solicitá-las. Caso não consigamos verificar sua identidade, recusaremos sua solicitação de exclusão. Caso recusemos a sua solicitação, mesmo que parcialmente, explicaremos o motivo em nossa resposta.
(d) Direito de Não Ser Discriminado(a)
Não iremos discriminá-lo(a) pelo fato de ter optado exercer os seus direitos, incluindo, por exemplo, recusar seu acesso aos nossos serviços online ou cobrar-lhe taxas ou preços diferentes pelos mesmos serviços online, a menos que essa diferença se refira razoavelmente ao valor fornecido por seus dados.
Janeiro 15, 2025