株式会社CAPCOM（以下简称“本公司”）在提供的服务（以下简称“本公司服务”）中，可能会收集客户的个人信息。本隐私政策旨在说明本公司为保护此类个人信息而采取的措施、本公司处理个人信息的方式，以及客户所拥有的权利。
【本公司名称、总部所在地、代表人姓名】
名称：株式会社CAPCOM
总部所在地（地址）：大阪市中央区内平野町3丁目1番3号
代表人姓名：辻本 春弘
１．关于从客户收集的个人信息
本公司可能会从客户处获得以下个人信息：
（a）客户直接提供的个人信息
- 当客户开始使用或在使用本公司服务时，可能会通过指定表格向本公司提供个人信息，这些信息包括电子邮件地址、密码、昵称、居住国家或地区、出生日期、性别等。
- 当客户将平台账户（游戏平台提供者分配的用户标识符）与CAPCOM ID账户关联时，将提供客户的平台账户信息。
- 通过本公司运营的各种咨询窗口，当客户就本公司服务向本公司咨询时，将提供客户的联系方式（电子邮件地址、姓名、住址、电话号码等）、个人信息及咨询的具体内容。
（b）本公司自动收集的客户个人信息
- 获取客户在使用本公司服务时的行为信息，这些信息包括客户访问的页面、各页面停留时间、各种CAPCOM ID相关服务的使用记录及崩溃报告等。
- 当客户使用CAPCOM ID访问本公司游戏服务时，获取客户在游戏内的行为信息，这些信息包括客户在游戏内的设置内容、游戏具体内容、游戏时间及总游戏时间、崩溃报告等。
- 获取客户访问本公司服务时使用的计算机、设备等的技术信息，这些信息包括终端识别符、IP地址、信息终端的设置信息及其他与计算机、设备等的运行环境相关的信息。
※本公司可能通过IP地址推测客户使用服务时所在国家或地区的概略位置。
- 当客户在本公司游戏服务内特别同意时，获取客户在游戏内的行为信息及其他同意时明确表示的信息。
（c）其他
除上述之外，本公司可能会根据收集前事先另行明确规定的条件收集个人信息。
２．关于个人信息的使用目的
本公司可能会将第1项的个人信息用于以下目的：
（a）提供服务的目
为向客户提供本公司服务而使用，具体包括：
- 在本公司提供的服务中识别客户个人，并向每位客户提供适当的服务（包括游戏服务的提供、玩家间在线匹配、账户服务的提供、服务器负载的测量及故障的检测、向用户提供礼品、向包括朋友等的其他用户公开战绩信息等）。
- 与客户进行合同内容及本公司服务内容、运营相关的重要联络。
- 处理客户的咨询及进行必要的技术支持联络。
- 为了确保向客户提供服务的适当性、公平性，检测本公司服务中的不当行为、违反合同行为，并采取措施防止这些行为。
（b）遵守法律义务的目的
为应对政府机关有法律约束力的要求或履行本公司的法律义务而使用，具体包括：
根据客户的居住国家、年龄，处理与各国个人信息保护法令及其他相关法令规定的法律义务相关的信息等。
（c）实施分析以实现更好的商品或服务等目的
为维护和提高本公司提供的服务、开发新功能及进行未来更好商品、服务的开发分析而使用，具体包括在本公司内部调查、掌握客户的服务利用趋势
（d）实施分析以开展促销活动的目的
为实施、策划及维护和改善本公司或第三方的商品或服务相关的促销活动而使用，具体包括测量本公司实施的促销活动效果。
（e）对客户实施本公司或第三方提供的商品或服务等促销活动的目的
根据每位客户的服务使用情况，向客户提出有吸引力的商品、服务或活动方案等而使用，提案的方式包括发送电子邮件、使用Facebook的定制受众、LINE的受众数据利用功能、Google广告的客户匹配及Yahoo!广告的客户数据受众列表进行广告发送等。
（f）其他本公司事先已明确规定的使用目的
３．关于个人信息的共享
(1) 本公司可能会汇总、加工客户的个人信息，生成与特定个人对应关系失效的统计信息，并将其向第三方提供。另一方面，除非本条另有规定，本公司不会与第三方共享个人信息。
（a）向本公司的业务委托方共享的情况
向子公司或关联公司、云服务提供商、服务运营公司等业务委托方，在实现第2项使用目的所需的范围内，及在委托所需的限度内共享个人信息的处理。
（b）为遵守法律义务在必要限度内共享信息的情况
在收到基于法律依据的请求或本公司认为有必要遵守的本公司适用的法令时，在应对这些请求所需的限度内共享客户的个人信息。
（c）为防止犯罪行为等而共享信息的情况
在防止犯罪行为、不当行为及其他不适当行为，保护本公司、客户或第三方的权利、利益所需的限度内，共享客户的个人信息。例如，应法院或调查机关的正当请求，向这些机关共享客户的个人信息等。
（d）业务转让等共享的情况
在业务转让、合并或其他情况下，本公司的业务被第三方接管时，向该第三方共享客户的个人信息。
（e）基于客户同意的情况
在事先获得客户的同意后，与第三方共享客户的个人信息。
（f）与本公司集团公司共同使用的情况
本公司可能与以下本公司集团公司共同使用第1条所述的个人信息。
K2株式会社
EEnterrise株式会社
株式会社CAPCOM管财服务
Adelion株式会社
Swordcanes Studio 株式会社
Leostar 株式会社
Capcom U.S.A., Inc.
Capcom Asia Co., Ltd.
CE Europe Ltd.
Capcom Entertainment Germany GmbH
Capcom Entertainment France
Capcom Taiwan Co., Ltd.
Capcom Singapore Pte., Ltd.
Capcom Pictures, Inc.
Minimum Studios Co., Ltd.
当本公司与本公司集团公司共同使用个人信息时，将签订数据保护相关的协议，建立适当的保护体制，确保客户的个人信息得到妥善保护。
共同使用者的使用目的与第2条相同（在这种情况下，“本公司”应解释为“本公司及共同使用者”）。共同使用的个人信息的管理责任在于本公司，其名称、地址和代表人的姓名已在本隐私政策的开头列出。
(2) 本公司可能会将客户的个人信息转移到客户居住国家/地区以外的国家/地区（这些国家/地区的数据保护法律可能不同）。在这种情况下，本公司将通过签订数据保护协议或采取符合适用的数据保护法的方法，确保客户的个人信息受到与其居住国家/地区同等水平的保护。
４．关于儿童的个人信息
本公司重视儿童的隐私。 当本公司知道客户未达到其居住国家/地区的数字同意年龄，则不会收集其个人信息。但是，如果法律规定允许，或者通过合理的方法获得了监护人或法定代理人的同意，则不在此限。 如果发现本公司违反了此规定，收集了未达到数字同意年龄的儿童的个人信息，请联系本公司，此时，本公司将根据需要删除该信息。 此外，本公司将遵守各国家和地区为保护儿童而制定的法律，特别是在使用个人信息进行“向客户推广本公司或第三方的商品、服务等的促销活动”（第2条e）方面。例如，根据加拿大魁北克省的消费者保护法和欧洲的数字服务法，本公司被禁止向特定年龄以下的儿童进行营销时，那么如果本公司知道客户居住在这些地区并且未满指定年龄，本公司将不会使用其个人信息进行营销。
５．个人信息的保存地点
本公司将把第1条所述的个人信息发送至日本或美国的服务器进行存储。但是，如果本服务内有其他说明，则以其他说明为准。
６．个人信息的保存期限
本公司将根据第2条规定的使用目的，在必要期间内保存第1条所述的个人信息。
７．关于个人信息的安全管理措施
本公司将努力确保客户个人信息的准确性与及时更新，并采取组织、人员、物理和技术等方面的安全管理措施，防止因不正当访问和不当使用导致客户的个人信息泄露、丢失或损坏。
此外，如果本公司将个人信息的处理委托给外部，本公司将对其进行适当的监督，以确保安全管理。
８．客户关于个人信息的权利
(1) 客户对其个人信息享有以下权利：
(a) 访问权
客户有权访问本公司持有的客户的个人信息。客户可以要求获取自身的个人信息的副本，并可以询问本公司是否正在使用其个人信息，如果正在使用，使用的方式和原因，以及如果该个人信息已被转移至国外，其保护措施的详细信息。
(b) 更新信息的权利
客户有权要求更新客户的个人信息中过时或不准确的信息。
(c) 删除信息的权利
在特定情况下，客户有权要求本公司删除其持有的客户的个人信息。但是，如果处理有其他法律依据，本公司可能仍需保留该个人信息。
(d) 限制使用个人信息的权利
在特定情况下，客户有权要求限制本公司对持有的客户个人信息的使用。
(e) 异议权
在特定情况下，客户有权就本公司基于自身合法利益处理个人信息提出异议，并要求停止处理等。此外，对于本公司针对客户的营销交流，客户随时有权要求停止。
(2) 关于个人信息处理的询问、请求、同意撤回的声明以及其他基于法律法规的客户权益行使，可通过以下联系方式联系本公司。
（在线表格）
日语：https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy/
英语：https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy_eng/index.cgi
（电子邮件地址）
privacyinfo@capcom.com
（其他）
关于根据《个人信息保护法》（日本法）的披露等请求，我们将按照以下页面的指南进行受理。
日语：https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#04
英语：https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#04
９．关于隐私政策的修订
本公司有权随时修改本隐私政策的内容。如进行重大变更，本公司将通过合理方式通知客户。建议客户定期访问此页面，以查看本隐私政策的最新内容。
完 2025年1月15日
以下披露事项是对上述隐私政策的补充，旨在总结本公司在处理特定国家或地区居民个人信息时应披露的事项。
除非另有说明，以下披露事项中的术语以上述隐私政策的定义为准。如上述隐私政策的规定与以下披露事项存在冲突，以下披露事项优先。
欧洲经济区（EEA）、英国或瑞士居住的客户披露事项
１．个人信息处理相关的法律依据
本公司将根据本隐私政策“2. 个人信息的使用目的”中记载的使用目的使用客户的个人信息。其法律依据如下：
(a) 对客户提供本公司服务的目的
这是基于履行客户与本公司之间的合同及正当的权益。
(b) 遵守法律义务的目的
这是基于遵守法律义务及正当的权益。
(c) 实施分析以实现更好的商品或服务等目的
这是基于正当的权益。
(d) 实施分析以开展促销活动的目的
这是基于正当的权益、客户的同意或两者兼有。
(e) 对客户实施本公司或第三方提供的商品或服务等促销活动的目的
这是基于客户的同意。
(f) 其他本公司事先已明确规定的使用目的
这是基于客户的同意。
２．关于数据保护官（DPO）及在欧洲经济区内的数据保护代表
本公司设有并在运用数据保护官（DPO），负责接受和回应客户的咨询。
此外，居住在EEA地区的客户也可以通过EEA地区内的数据保护代表向本公司咨询。DPO及EEA地区内的数据保护代表的联系方式如下：
（DPO）
邮编540-0037 大阪市中央区内平野町3-1-3
株式会社CAPCOM 个人信息咨询窗口（DPO）
Email: dpo@capcom.com
（EEA地区内的数据保护代表）
Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Hamburg,
Germany
Email: ceg.gdpr@capcom.com
完 2025年1月15日
加州居住的客户披露事项
１．加州民法第1798条及其他
加州民法第1798条及其他法律规定，对居住在加州的客户，允许要求提供有关将个人信息披露给第三方以进行直接营销的特定信息。但是，本公司不会出于直接营销目的与第三方共享信息。如有关于本公司披露政策的疑问，请联系以下方式：
邮编540-0037 大阪市中央区内平野町3-1-3
株式会社CAPCOM 个人信息咨询窗口（DPO）
Email: dpo@capcom.com
２．关于个人信息的销售
在过去12个月内，本公司未曾销售根据CCPA（加州消费者隐私法，包括修订版《加州隐私权法》（CPRA）定义的加州居民的个人信息。
３．加州居民的权利
客户可以通过向privacy@capcom.com发送电子邮件（主题请注明“Your California Privacy Rights”）、免费电话（888-568-5413）或在线表格（https://capcomusa.com/ccpa/）联系本公司，行使以下权利。在回应客户的请求之前，本公司可能会要求客户提供合理的身份验证证据，以确保客户的安全或遵守法律。
(a) 知情权
客户可以每12个月内免费进行两次以下信息的验证请求：
- 本公司持有的关于客户的特定信息
- 过去12个月内本公司收集、出售或为业务目的披露的个人信息的类别
- 个人信息收集来源的类别
- 个人信息收集或出售的目的
- 个人信息被出售、为业务目的披露或以其他方式共享的第三方的类别
本公司将在可行范围内以方便其他实体传输的格式提供此信息。
(b) 更正权
客户可以提出验证请求，要求本公司更正收集的客户个人信息。
(c) 删除权
客户可以提出验证请求，要求本公司删除收集的客户个人信息。本公司将在收到请求后的10个工作日内联系客户，确认收到请求，并尽快在实质上回应。如有必要，本公司将进一步通知客户。如果需要额外信息以确认客户的身份，本公司将在联系后要求客户提供。如果无法确认客户的身份，本公司将拒绝删除请求。如果本公司拒绝客户的部分请求，本公司将解释该原因。
(d) 免受歧视的权利
本公司不会因为客户行使权利而拒绝客户访问本公司的游戏服务、在线服务，或对相同的在线服务收取不同的费用或价格等，差别对待客户。但若此类处理差异合理地与客户的个人信息价值相关，则不在此限。
完 2025年1月15日