株式會社CAPCOM（以下簡稱「本公司」）在提供的服務（以下簡稱「本公司服務」）中，可能會收集客戶的個人資訊。本隱私政策旨在說明本公司為保護此類個人資訊而採取的措施、本公司處理個人資訊的方式，以及客戶所擁有的權利。
【本公司名稱、總部所在地、代表人姓名】
名稱：株式会社CAPCOM
總部所在地（地址）：大阪市中央區內平野町3丁目1番3號
代表人姓名：辻本 春弘
１．關於從客戶收集的個人資訊
本公司可能會從客戶處獲得以下個人資訊：
（a）客戶直接提供的個人資訊
- 當客戶開始使用或在使用本公司服務時，可能會藉由指定表格向本公司提供個人資訊，這些資訊包括電子郵件位址、密碼、暱稱、居住國家或地區、出生日期、性別等。
- 當客戶將平台賬戶（遊戲平台提供者分配的用戶標識符）連上CAPCOM ID賬戶時，將提供客戶的平台賬戶資訊。
- 透過本公司營運的各種諮詢窗口，當客戶就本公司服務向本公司諮詢時，將提供客戶的聯繫方式（電子郵件位址、姓名、住址、電話號碼等）、個人資訊及諮詢的具體內容。
（b）本公司自動收集的客戶個人資訊
- 獲取客戶在使用本公司服務時的行為資訊，這些資訊包括客戶存取的頁面、各頁面停留時間、各種CAPCOM ID相關服務的使用記錄及崩潰報告等。
- 當客戶使用CAPCOM ID存取本公司遊戲服務時，獲取客戶在遊戲內的行為資訊，這些資訊包括客戶在遊戲內的設置內容、遊戲具體內容、遊戲時間及總遊戲時間、崩潰報告等。
- 獲取客戶存取本公司服務時使用的計算機、設備等的技術資訊，這些資訊包括終端識別符、IP位址、資訊終端的設置資訊及其他與計算機、設備等的運行環境相關的資訊。
※本公司可能藉由IP位址推測客戶使用服務時所在國家或地區的概略位置。
- 當客戶在本公司遊戲服務內特別同意時，獲取客戶在遊戲內的行為資訊及其他同意時明確表示的資訊。
（c）其他
除上述之外，本公司可能會根據收集前事先另行明確規定的條件收集個人資訊。
２．關於個人資訊的使用目的
本公司可能會將第1項的個人資訊用於以下目的：
（a）提供服務的目的
為向客戶提供本公司服務而使用，具體包括：
- 在本公司提供的服務中識別客戶個人，並向每位客戶提供適當的服務（包括遊戲服務的提供、玩家間線上匹配、賬戶服務的提供、伺服器負載的測量及故障的檢測、向用戶提供禮品、向包括朋友等的其他用戶公開戰績資訊等）。
- 與客戶進行契約內容及本公司服務內容、營運相關的重要聯絡。
- 處理客戶的諮詢及進行必要的技術支援聯絡。
- 為了確保向客戶提供服務的適當性、公平性，檢測本公司服務中的不當行為、違反契約行為，並採取措施防止這些行為。
（b）遵守法律義務的目的
為應對政府機關具法律約束力的要求或履行本公司的法律義務而使用，具體包括：
根據客戶的居住國家、年齡，處理與各國個人資訊保護法令及其他相關法令規定的法律義務相關的資訊等。
（c）實施分析以實現更好的商品或服務等目的
為維護和提高本公司提供的服務、開發新功能及進行未來更好商品、服務的開發分析而使用，具體包括在本公司內部調查、掌握客戶的服務利用趨勢。
（d）實施分析以開展促銷活動的目的
為實施、策劃及維護和改善本公司或第三方的商品或服務相關的促銷活動而使用，具體包括衡量本公司實施的促銷活動效果。
（e）對客戶實施本公司或第三方提供的商品或服務等促銷活動的目的
根據每位客戶的服務使用情況，向客戶提出有吸引力的商品、服務或活動方案等而使用，提案的方式包括發送電子郵件、使用Facebook的自訂觀眾、LINE的受眾數據利用功能、Google廣告的客戶匹配及Yahoo!廣告的客戶數據受眾列表進行廣告發送等。
（f）其他本公司事先已明確規定的使用目的
３．關於個人資訊的共享
(1) 本公司可能會匯總、加工客戶的個人資訊，生成與特定個人對應關係失效的統計資訊，並將其向第三方提供。另一方面，除非本條另有規定，本公司不會與第三方共享個人資訊。
（a）向本公司的業務委託方共享的情況
向子公司或關聯企業、雲端服務提供商、服務營運公司等業務委託方，在實現第2項使用目的必要的範圍內，及在委託必要的範圍內共享個人資訊的處理。
（b）為遵守法律義務在必要範圍內共享資訊的情況
在收到基於法律依據的請求或本公司認為有必要遵守的本公司適用的法令時，在應對這些請求必要的範圍內共享客戶的個人資訊。
（c）為防止犯罪行為等而共享資訊的情況
為保護本公司、客戶或第三方的權利和利益免於受到犯罪行為、不當行為及其他不適當行為的影響，在必要的範圍內，共享客戶的個人資訊。例如，應法院或調查機關的正當請求，與這些機關共享客戶的個人資訊等。
（d）業務轉讓等共享的情況
在業務轉讓、合併或其他情況下，本公司的業務被第三方接管時，向該第三方共享客戶的個人資訊。
（e）基於客戶同意的情況
在事先獲得客戶的同意後，與第三方共享客戶的個人資訊。
（f）與本公司集團公司共同使用的情況
本公司可能與以下本公司集團公司共同使用第1條所述的個人資訊。
K2株式會社
Enterrise株式會社
株式會社CAPCOM財產管理服務
Adelion 株式會社
Swordcanes Studio 株式會社
Leostar 株式會社
Capcom U.S.A., Inc.
Capcom Asia Co., Ltd.
CE Europe Ltd.
Capcom Entertainment Germany GmbH
Capcom Entertainment France
Capcom Taiwan Co., Ltd.
Capcom Singapore Pte., Ltd.
Capcom Pictures, Inc.
Minimum Studios Co., Ltd.
當本公司與本公司集團公司共同使用個人資訊時，將簽訂數據保護相關的協議，建立適當的保護體制，確保客戶的個人資訊得到妥善保護。
共同使用者的使用目的與第2條相同（在這種情況下，「本公司」應解釋為「本公司及共同使用者」）。共同使用的個人資訊的管理責任在於本公司，其名稱、地址和代表人的姓名已在本隱私政策的開頭列出。
(2) 本公司可能會將客戶的個人資訊轉移到客戶居住國家/地區以外的國家/地區（這些國家/地區的數據保護法律可能不同）。在這種情況下，本公司將藉由簽訂數據保護協議或採取符合適用的數據保護法的方法，確保客戶的個人資訊受到與其居住國家/地區同等水平的保護。
４．關於兒童的個人資訊
本公司重視兒童的隱私。
當本公司知道客戶未達到其居住國家/地區的數位同意年齡，則不會收集其個人資訊。但是，如果法律規定允許，或者藉由合理的方法獲得了監護人或法定代理人的同意，則不在此限。
如果發現本公司違反了此規定，收集了未達到數位同意年齡的兒童的個人資訊，請聯繫本公司，此時，本公司將根據需要刪除該資訊。
此外，本公司將遵守各國家和地區為保護兒童而制定的法律，特別是在使用個人資訊進行「向客戶推廣本公司或第三方的商品、服務等的促銷活動」（第2條e）方面。例如，根據加拿大魁北克省的消費者保護法和歐洲的數位服務法，本公司被禁止向特定年齡以下的兒童進行行銷時，那麼如果本公司知道客戶居住在這些地區並且未滿指定年齡，本公司將不會使用其個人資訊進行行銷。
５．個人資訊的保存地點
本公司將把第1條所述的個人資訊發送至日本或美國的伺服器進行存儲。但是，如果本服務內有其他說明，則以其他說明為準。
６．個人資訊的保存期限
本公司將根據第2條規定的使用目的，在必要期間內保存第1條所述的個人資訊。
７．關於個人資訊的安全管理措施
本公司將努力確保客戶個人資訊的準確性與及時更新，並採取組織、人員、物理和技術等方面的安全管理措施，防止因不正當存取和不當使用導致客戶的個人資訊泄露、丟失或損壞。 此外，如果本公司將個人資訊的處理委託給外部，本公司將對其進行適當的監督，以確保安全管理。
８．客戶關於個人資訊的權利
(1) 客戶對其個人資訊享有以下權利：
(a) 存取權
客戶有權存取本公司持有的客戶的個人資訊。客戶可以要求獲取自身的個人資訊的副本，並可以詢問本公司是否正在使用其個人資訊，如果正在使用，使用的方式和原因，以及如果該個人資訊已被轉移至國外，其保護措施的詳細資訊。
(b) 更新資訊的權利
客戶有權要求更新客戶的個人資訊中過時或不準確的資訊。
(c) 刪除資訊的權利
在特定情況下，客戶有權要求本公司刪除其持有的客戶的個人資訊。但是，如果處理有其他法律依據，本公司可能仍需保留該個人資訊。
(d) 限制使用個人資訊的權利
在特定情況下，客戶有權要求限制本公司對持有的客戶個人資訊的使用。
(e) 異議權
在特定情況下，客戶有權就本公司基於自身合法利益處理個人資訊提出異議，並要求停止處理等。此外，對於本公司針對客戶的行銷交流，客戶隨時有權要求停止。
(2) 關於個人資訊處理的詢問、請求、同意撤回的聲明以及其他基於法律法規的客戶權益行使，可藉由以下聯繫方式聯繫本公司。
（線上表格）
日語：https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy/
英語：https://www.capcom.co.jp/support/form_privacy_eng/index.cgi
（電子郵件位址）
privacyinfo@capcom.com
（其他）
關於根據《個人資訊保護法》（日本法）的披露等請求，我們將按照以下頁面的指南進行受理。
日語：https://www.capcom-games.com/ja-jp/legal/privacy-policy/#04
英語：https://www.capcom-games.com/en/legal/privacy-policy/#04
９．關於隱私政策的修訂
本公司有權隨時修改本隱私政策的內容。如進行重大變更，本公司將藉由合理方式通知客戶。建議客戶定期存取此頁面，以查看本隱私政策的最新內容。
完 2025年1月15日
以下披露事項是對上述隱私政策的補充，旨在總結本公司在處理特定國家或地區居民個人資訊時應披露的事項。
除非另有說明，以下披露事項中的術語以上述隱私政策的定義為準。如上述隱私政策的規定與以下披露事項存在衝突，以下披露事項優先。
居住在歐洲經濟區（EEA）、英國或瑞士的客戶披露事項
１．個人資訊處理相關的法律依據
本公司將根據本隱私政策「2. 個人資訊的使用目的」中記載的使用目的使用客戶的個人資訊。其法律依據如下：
(a) 對客戶提供本公司服務的目的
這是基於履行客戶與本公司之間的契約及正當的權益。
(b) 遵守法律義務的目的
這是基於遵守法律義務及正當的權益。
(c) 實施分析以實現更好的商品或服務等目的
這是基於正當的權益。
(d) 實施分析以開展促銷活動的目的
這是基於正當的權益、客戶的同意或兩者兼有。
(e) 對客戶實施本公司或第三方提供的商品或服務等促銷活動的目的
這是基於客戶的同意。
(f) 其他本公司事先已明確規定的使用目的
這是基於客戶的同意。
２．關於數據保護官（DPO）及在歐洲經濟區內的數據保護代表
本公司設有並活用數據保護官（DPO），負責接受和回應客戶的諮詢。
此外，居住在EEA地區的客戶也可以藉由EEA地區內的數據保護代表向本公司諮詢。DPO及EEA地區內的數據保護代表的聯繫方式如下：
（DPO）
郵遞區號540-0037 大阪市中央區內平野町3-1-3
株式會社CAPCOM 個人資訊諮詢窗口（DPO）
Email: dpo@capcom.com
（EEA地區內的數據保護代表）
Capcom Entertainment Germany GmbH
Borselstraße 20,
22765 Hamburg,
Germany
Email: ceg.gdpr@capcom.com
完 2025年1月15日
居住在加州的客戶披露事項
１．加州民法第1798條及其他
加州民法第1798條及其他法律規定，對居住在加州的客戶，允許要求提供有關將個人資訊披露給第三方以進行直接行銷的特定資訊。但是，本公司不會出於直接行銷目的與第三方共享資訊。如有關於本公司披露政策的疑問，請用以下方式和我們聯繫：
郵遞區號540-0037 大阪市中央區內平野町3-1-3
株式會社CAPCOM 個人資訊諮詢窗口（DPO）
Email: dpo@capcom.com
２．關於個人資訊的銷售
在過去12個月內，本公司未曾銷售根據CCPA（加州消費者隱私法，包括修訂版《加州隱私權法》（CPRA）定義的加州居民的個人資訊。
３．加州居民的權利
客戶可以藉由向privacy@capcom.com發送電子郵件（主題請註明“Your California Privacy Rights”）、免費電話（888-568-5413）或線上表格（https://capcomusa.com/ccpa/）聯繫本公司，行使以下權利。在回應客戶的請求之前，本公司可能會要求客戶提供合理的身份驗證證明，以確保客戶的安全或遵守法律。
(a) 知情權
客戶可以在每12個月內免費進行兩次以下資訊的驗證請求：
- 本公司持有的關於客戶的特定資訊
- 過去12個月內本公司收集、出售或為業務目的披露的個人資訊的類別
- 個人資訊收集來源的類別
- 個人資訊收集或出售的目的
- 個人資訊被出售、為業務目的披露或以其他方式共享的第三方的類別
本公司將在可行範圍內以方便其他實體傳輸的格式提供此資訊。
(b) 更正權
客戶可以提出驗證請求，要求本公司更正收集的客戶個人資訊。
(c) 刪除權
客戶可以提出驗證請求，要求本公司刪除收集的客戶個人資訊。本公司將在收到請求後的10個工作日內聯繫客戶，確認收到請求，並盡快在實質上回應。如有必要，本公司將進一步通知客戶。如果需要額外資訊以確認客戶的身份，本公司將在聯繫後要求客戶提供。如果無法確認客戶的身份，本公司將拒絕刪除請求。如果本公司拒絕客戶的部分請求，本公司將解釋該原因。
(d) 免受歧視的權利
本公司不會因為客戶行使權利而拒絕客戶存取本公司的遊戲服務、線上服務，或對相同的線上服務收取不同的費用或價格等，差別對待客戶。但若此類處理差異合理地與客戶的個人資訊價值相關，則不在此限。
完 2025年1月15日